廈門直通電信信息服務有限公司簡介<br>廈門直通電信信息服務有限公司是以電信行業(yè)的客戶關系管理、客戶服務及增值服務業(yè)務為主的電信虛擬運營商，是中國聯(lián)通重要戰(zhàn)略合作伙伴之一。公司長期以來一直致力于電信行業(yè)crm研究并有著豐富的電話營銷經驗，提倡以服務理念經營客戶，搶占市場先機，扎根電信服務領域；力求以優(yōu)秀的人才隊伍，優(yōu)質的通信產品，先進的服務理念，科學的經營管理模式，來實現客戶價值的提升。經過多年的實踐，公司已建立起基于完善的crm系統(tǒng)支撐下的客戶服務和電話營銷體系，在電信行業(yè)crm研究上處于國內同行業(yè)領先地位。廈門直通在福建省擁有八個電話營銷平臺，同時承擔中國聯(lián)通福建分公司客服中心外包運營，公司機房設施完善，各項軟硬件設施齊全，是福建地區(qū)規(guī)模最大的呼叫中心運營商之一。公司下設呼叫中心、電話營銷中心、大客戶部、crm中心、數據支撐中心、人力資源部等共十四個部門，是一個組織結構合理、技術先進、管理科學的現代化企業(yè)。<br>目前，廈門直通的業(yè)務模式和經營能力已經得到了合作方中國聯(lián)通的高度認可，外包運營的中國聯(lián)通福建分公司客服中心被評為全國聯(lián)通十佳客服中心之一，電話營銷中心在規(guī)模和整體效益上均處于全國聯(lián)通領先地位。<br>2006年我司應中國聯(lián)通山西分公司、上海分公司邀請，與其開展合作。2006年2月山西分公司開始運營，共有臺席200個，員工總數年3月上海分公司開始運營，臺席數將近300個，當地員工總數年我司在天津建立分公司，與中國聯(lián)通天津分公司展開合作，公司正在朝集團化的目標發(fā)展。<br>回顧過去，展望未來，公司將堅持“經營客戶，提升服務水平，挖掘客戶價值”的經營理念，采用crm支撐下的電話營銷模式，積極推行以服務滿足客戶需求的理念，不斷深化客戶服務內涵，通過深度挖掘客戶的潛在需求獲取客戶價值以形成核心競爭力，逐漸開拓國內市場，致力于成為國內最具規(guī)模、運營管理最趨規(guī)范和完善的品牌電信虛擬運營商。  <br>經過3年快速的發(fā)展壯大，我司形成了以高學歷人才為核心、以95%以上的本科生為中堅力量的，平均年齡僅有25歲的超年輕的技術團隊。公司本著以人為本的理念，注重人才的培養(yǎng)，為每個員工創(chuàng)造和諧的工作和學習環(huán)境。我公司以建立學習型企業(yè)為文化吸引了廣大有識之士的加盟，共同創(chuàng)造美好明天。