中國(guó)聯(lián)通江西分公司成立于1996年7月20日，負(fù)責(zé)江西聯(lián)通的工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。是集移動(dòng)通信（GSM和CDMA）、數(shù)據(jù)通信、國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途以及各種電信增值業(yè)務(wù)為一體的江西省唯一的綜合電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。公司不斷采用新技術(shù)、建立新網(wǎng)絡(luò)竭誠(chéng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，為解決用戶在使用中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)過程中遇到的各種問題和困難，并滿足用戶多樣化、個(gè)性化的服務(wù)需求，中國(guó)聯(lián)通采用先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)，設(shè)立了10010人工客服熱線、10011話費(fèi)查詢專線。
      中國(guó)聯(lián)通江西分公司10010客服中心于2005年起實(shí)行“全省統(tǒng)一管理”，主要負(fù)責(zé)受理聯(lián)通用戶的各類業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、障礙申告、話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)辦理等業(yè)務(wù)。中心以“真誠(chéng) 、進(jìn)取、完美”為品牌定位，著力于向用戶提供全天候、全方位的客戶服務(wù)，傾力做到質(zhì)量領(lǐng)先一步，以十全十美為追求目標(biāo)。