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收藏職位
職位描述
職位類別: 客服專員
崗位職責(zé) 1.客戶溝通與服務(wù): 高效處理亞馬遜平臺站內(nèi)信、售后郵件咨詢,確保24小時 內(nèi)響應(yīng)客戶需求;解答客戶售前售后疑問,提供專業(yè)服 務(wù),提升客戶滿意度。 2.風(fēng)控管理: 熟悉亞馬遜平臺規(guī)則,妥善管理中差評、客戶投訴和糾 紛,維護賬號安全與好評率降低賬號風(fēng)險。敏感回復(fù)、重 大違規(guī)事件0發(fā)生。 3. 評價管理與優(yōu)化: 跟蹤產(chǎn)品評價(Review & Feedback),分析差評原因并 協(xié)調(diào)內(nèi)部優(yōu)化;通過合規(guī)方式引導(dǎo)客戶修改中/差評,提升 店鋪評分及排名;及時、主動跟進測評項目與問題解決, 順利推進返現(xiàn)或禮物發(fā)放流程。 任職條件 1. 全日制大專科及以上,英語四級以上,能獨立撰寫英文郵件及處理跨國客訴; 2. 具有半年以上亞馬遜客服經(jīng)驗,熟悉賣家中心后臺操作 及平臺規(guī)則; 3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,擅長解決客戶問題。查看更多
- 年齡要求: 22歲以上
- 語言要求: 英語
- 所屬部門: 營銷中心

袁先生
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工作地址
廣東省深圳市龍崗區(qū)龍崗區(qū)平安大道199號2棟401

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