負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度報(bào)表報(bào)告的編寫(xiě),隨時(shí)匯報(bào)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)。 一、接待客戶(hù)日常來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函等咨詢(xún)服務(wù)，為銷(xiāo)售部提供后勤服務(wù)。 二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)，為銷(xiāo)售部提供幫助。 三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單據(jù)，文件，資料等。 四、受理客戶(hù)的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。 五、定期對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶(hù)增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶(hù)更加信賴(lài)公司的產(chǎn)品。 六、每月總結(jié)整理客戶(hù)的投訴資料，分析出客戶(hù)不滿(mǎn)意的情況并總結(jié)出來(lái)，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。