崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司外貿(mào)平臺的操作與管理；
2、回復(fù)外國客戶的咨詢并提供詳細(xì)說明，爭取客戶理解與滿意，促成訂單轉(zhuǎn)化；
3、跟蹤客戶打樣和品控要求，安排樣品寄送并追蹤結(jié)果，及時向上級反饋；
4、統(tǒng)計外貿(mào)訂單并轉(zhuǎn)化為內(nèi)部生產(chǎn)任務(wù)；
5、跟蹤外貿(mào)訂單交期，定期與客戶溝通協(xié)調(diào)；
6、接收客戶投訴并轉(zhuǎn)化為內(nèi)部處理流程，跟進(jìn)處理結(jié)果并反饋；
7、安排訂單出貨，跟蹤關(guān)務(wù)及貨運(yùn)情況，與客戶共享進(jìn)度；
8、處理月度訂單請款及結(jié)款事宜，保障公司合法權(quán)益；
9、跟進(jìn)訂單違約問題并妥善處理；
10、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成相關(guān)工作。

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，良好的英語書面及口語溝通能力
2、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及相關(guān)操作；
3、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力；
4、有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠承受一定工作壓力并高效完成任務(wù)；
5、具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神；