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工資計(jì)算器
  • 天貓客服

    天貓客服

    惠州-博羅縣

    中專

    經(jīng)驗(yàn)不限

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    盈珈- HR·黃小姐

    職位描述:

    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)在線解答客戶咨詢,提供專業(yè)的售前售后服務(wù)
    2、處理訂單相關(guān)問(wèn)題,包括修改、查詢和跟蹤物流信息
    3、維護(hù)客戶關(guān)系,收集并反饋客戶建議和意見(jiàn)
    4、協(xié)助處理退換貨申請(qǐng),確保流程符合公司規(guī)定
    5、記錄客戶問(wèn)題及解決方案,完善知識(shí)庫(kù)內(nèi)容
    6、參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),持續(xù)提升服務(wù)技能和產(chǎn)品知識(shí)
    7、監(jiān)控店鋪評(píng)價(jià),及時(shí)處理差評(píng)和投訴
    
    任職要求:
    1、具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)
    2、熟悉電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則和購(gòu)物流程
    3、能夠熟練使用常用辦公軟件
    4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
    5、能適應(yīng)輪班工作制,具備抗壓能力
    6、有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
    7、具備快速學(xué)習(xí)能力和問(wèn)題解決能力
    8、打字速度達(dá)到每分鐘60字以上
    9、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,能準(zhǔn)確記錄和統(tǒng)計(jì)工作內(nèi)容
    10、具備良好的情緒管理能力,能妥善處理客戶投訴

    工作地點(diǎn)

    石灣鎮(zhèn)江濱西路168二樓盈珈服飾

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    4-6K
    惠州-博羅縣
    中專
    經(jīng)驗(yàn)不限
    HR頭像
    黃小姐
    今日活躍

    包吃、包住、全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、交通便利

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  • 天貓客服

    天貓客服

    東莞-寮步鎮(zhèn)

    高中

    經(jīng)驗(yàn)1年

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    東莞市海升運(yùn)動(dòng)用品有限公司- HR·魏小姐

    職位描述:

    一、基本要求:
    2、熟練使用電腦打字,會(huì)用文檔、表格;?
    3、了解店鋪的運(yùn)作和管理基本流程,有三個(gè)月以上淘寶天貓客服經(jīng)驗(yàn),
    5、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具有良好的溝通能力;?
    6、為人誠(chéng)實(shí)守信,工作認(rèn)真積極,以身作則,吃苦耐勞,有責(zé)任感。
    
    
    
    四、崗位職責(zé):?
    1、負(fù)責(zé)淘寶等店鋪在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服,了解客戶需求,引導(dǎo)客戶達(dá)成商品交易,確保客服工作的有序有效進(jìn)行;
    2、負(fù)責(zé)售前、售中、售后客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)工作,完善客服工作規(guī)范及制度;
    3、針對(duì)客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題,妥善處理客戶投訴及建議及時(shí)解決并做好記錄,不斷提升客戶滿意度;
    5、負(fù)責(zé)退換貨的登記與管理,及時(shí)處理退款等事項(xiàng);
    6、負(fù)責(zé)與其他營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)之間的溝通與協(xié)調(diào);
    7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。?

    工作地點(diǎn)

    莞樟路寮步段931號(hào)

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    4.5-8K
    東莞-寮步鎮(zhèn)
    高中
    經(jīng)驗(yàn)1年
    HR頭像
    魏小姐
    昨天活躍

    包吃、包住、餐補(bǔ)、話費(fèi)補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)

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  • 淘寶天貓客服

    淘寶天貓客服

    東莞-大嶺山鎮(zhèn)

    大專

    經(jīng)驗(yàn)3年及以上

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    易普思- HR·歐光耀

    職位描述:

    職位描述
    工作內(nèi)容:
    1、熟悉掌握商品信息,掌握溝通技巧,了解客戶的需求,正確解釋并描述相關(guān)產(chǎn)品的特征與優(yōu)點(diǎn);
    2、接待客戶咨詢,引導(dǎo)客戶下單,并做好服務(wù),提高下單轉(zhuǎn)化率,維護(hù)客戶關(guān)系,并開(kāi)發(fā)新客戶,在接待工作中遇到劣質(zhì)客戶無(wú)法順利溝通的,必要時(shí)可以求助領(lǐng)導(dǎo)。
    3、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、高效 、友好的答復(fù)客戶購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)所提出的各種問(wèn)題,以每次貼心周到的服務(wù)態(tài)度,在客戶群中建立起專業(yè)負(fù)責(zé)任和值得信賴的店鋪形象;
    4、會(huì)上下架產(chǎn)品,熟悉淘寶和天貓后臺(tái)操作及交易規(guī)則,簡(jiǎn)單PS和運(yùn)營(yíng)優(yōu)先;
    5、協(xié)助店長(zhǎng)安排的其他客服工作任務(wù)。
    
    職位要求:
    1、熱愛(ài)本行業(yè),對(duì)電子商務(wù)有一定理解,懂辦公軟件,及時(shí)把客戶信息規(guī)檔。
    2、語(yǔ)言表達(dá)邏輯能力強(qiáng),說(shuō)話談吐清晰,性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭(zhēng)執(zhí),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
    3、具有一定的社交應(yīng)變能力、工作溝通能力較強(qiáng),有親和力和良好的服務(wù)意識(shí)。
    4、勤奮好學(xué),愿意接受新知識(shí),工作主動(dòng)性強(qiáng),能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作,具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
    5、熟悉淘寶、天貓等后臺(tái)操作,有天貓、淘寶、京東等客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

    工作地點(diǎn)

    香山路6號(hào)恒源興智造園2棟7樓

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    6-10K·13薪
    東莞-大嶺山鎮(zhèn)
    大專
    經(jīng)驗(yàn)3年及以上
    HR頭像
    歐光耀
    昨天活躍

    包吃、房補(bǔ)、彈性工作時(shí)間、節(jié)日福利、全勤獎(jiǎng)

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