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崗位要求： 1.本科及以上學(xué)歷，化工、材料、市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.3年以上客服經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有改性塑料/化工行業(yè)背景者優(yōu)先； 3.熟悉ERP/CRM系統(tǒng)，擅長數(shù)據(jù)分析與報告撰寫； 4.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受工作壓力； 5.英語基礎(chǔ)良好（如需處理外貿(mào)業(yè)務(wù)）。 崗位職責(zé)： 1.管理客服團(tuán)隊(duì)，制定客戶服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度； 2.處理重大客戶投訴、訂單異常及物流問題，協(xié)調(diào)生產(chǎn)/銷售/倉儲部門解決； 3.定期分析客戶反饋，優(yōu)化售后服務(wù)體系； 4.負(fù)責(zé)大客戶對接，維護(hù)長期合作關(guān)系； 5.培訓(xùn)及考核客服團(tuán)隊(duì)，提升業(yè)務(wù)能力。

崗位職責(zé)： 1、熟悉抖音電商平臺使用規(guī)則，熟知售前、售后工作流程。 2、管理客服人員，負(fù)責(zé)客服分配、排班。確保所管的各崗位有序、及時和銜接流暢。 3、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范，能根據(jù)不同平臺特點(diǎn)整理客服話術(shù)SOP,統(tǒng)一管理客戶相關(guān)的所有問題，包括但不限于售前，售后與返修等問題。 4、維護(hù)和跟進(jìn)好客戶，對詢單流失用戶精細(xì)化管理、機(jī)動管理。 5、維護(hù)店鋪評價，定期回訪客戶，收集客戶意見，評估抖音團(tuán)購店鋪的運(yùn)營效果，并及時反饋相關(guān)情況。 6、對客服工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、評價，及時進(jìn)行復(fù)盤客服工作情況，提升客服小組整體技能與專業(yè)水平； 7、收集和處理客戶投訴，針對客戶投訴按流程與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理與落實(shí)。 8、協(xié)助客服部與其他部門的合作與上級交辦的其他工作。 招聘要求： 1、中專以上學(xué)歷，年齡23-35歲； 2、具備1-3年以上抖音平臺客服主管實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。 3、帶過5人以上的客服團(tuán)隊(duì)。 4、辦公軟件操作熟練，打字速度50字/分鐘以上。 5、具備良好的溝通和思維邏輯能力，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、耐心細(xì)致、有責(zé)任心、有時效觀念。 6、關(guān)注公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展變化，能夠提出合理化建議或解決方案，滿足公司發(fā)展要求。

【工作內(nèi)容】 1、根據(jù)客戶訂單，核對訂單，并及時下單，及訂單協(xié)調(diào)，交期跟進(jìn)。 2、根據(jù)訂單安排生產(chǎn)，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)各部門資源及生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，保證生產(chǎn)計劃按時完成。 3、組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，溝通協(xié)調(diào)客戶外部資源，滿足客戶訂單需求的同時降低內(nèi)部成本。 4、負(fù)責(zé)公司計劃物控全部管理工作。 5、與客戶連接無間隙，保確信息傳達(dá)及調(diào)整安排滿足客戶需求。 6、定期與客戶進(jìn)行賬單核對。 【任職要求】 - 擁有3年以上客服跟單、PMC相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備電鍍行業(yè)背景者優(yōu)先考慮。 - 熟悉系統(tǒng)操作，能夠熟練使用相關(guān)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與處理。 - 具備良好的語言溝通及協(xié)調(diào)能力，能夠跨部門合作解決問題。 - 具備較強(qiáng)的計劃與執(zhí)行能力，有效推進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度、保證產(chǎn)品交期。 - 工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

崗位職責(zé)： 1、按照公司要求落實(shí)園區(qū)的租戶的接管驗(yàn)收及工程改造工作； 2、全面負(fù)責(zé)園區(qū)的日常行政及物業(yè)日常管理的日常事務(wù)，以及對接各部門物業(yè)方面的管理及溝通； 3、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)，對物業(yè)設(shè)備管理、物業(yè)維修、物業(yè)材料采購、物業(yè)外聯(lián)關(guān)系維護(hù)等的管理工作； 4、全面負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)秩序安全維護(hù)管理、消防安全管理、環(huán)境管理等工作； 5、協(xié)調(diào)好部門下屬各個班組的工作安排及日常值班情況； 6、按時開展物業(yè)繳費(fèi)通知； 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)； 2、2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（有潛力的可適當(dāng)放寬條件）； 3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力； 4、熟悉物業(yè)設(shè)備的運(yùn)營管理工作；

大專以上，營銷專業(yè)

1、具有 5 年以上軟包行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，深刻理解軟包行業(yè)的市場動態(tài)、客戶需求特點(diǎn)以及行業(yè)競爭態(tài)勢。熟悉軟包產(chǎn)品從銷售前的咨詢、銷售過程中的跟進(jìn)到售后維護(hù)的全流程服務(wù)工作。? 2、有 3 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效領(lǐng)導(dǎo)和激勵客服團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平和工作效率，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。曾成功組建和管理過跨地區(qū)客服團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先，以適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)拓展過程中的多元化服務(wù)需求。? 3、對軟包產(chǎn)品有全面且深入的了解，包括但不限于各類軟包材料（如塑料薄膜、鋁箔、復(fù)合材料等）的性能、特點(diǎn)、應(yīng)用場景，以及軟包產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝（如印刷、復(fù)合、制袋等）。熟悉軟包產(chǎn)品在不同行業(yè)（如食品、醫(yī)藥、電子等）的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和要求，能夠準(zhǔn)確解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各類技術(shù)問題。? 4、具備出色的溝通能力，善于傾聽客戶需求，能夠準(zhǔn)確理解客戶意圖，并以專業(yè)、友好的方式進(jìn)行回應(yīng)。在跨部門協(xié)作中，能夠有效協(xié)調(diào)資源，推動問題解決，確?？蛻舴?wù)工作的順暢進(jìn)行。? 5、具備較強(qiáng)的分析能力，能夠深入剖析問題根源，并制定切實(shí)可行的解決方案。在面對客戶投訴時，保持冷靜和耐心，積極主動地處理，以維護(hù)公司形象和客戶滿意度。? 6、熟練使用 Excel 等辦公軟件，能夠收集、整理和分析客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，如客戶投訴率、滿意度調(diào)查結(jié)果、服務(wù)響應(yīng)時間等。通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)過程中的潛在問題和改進(jìn)機(jī)會，為優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的工作計劃和目標(biāo)，并跟蹤評估實(shí)施效果。? 7、具備團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和發(fā)展能力，能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的技能水平和職業(yè)發(fā)展需求，制定針對性的培訓(xùn)計劃，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力。善于激勵團(tuán)隊(duì)成員，通過合理的績效考核和激勵機(jī)制，充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和主動性，營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。? 8、具備項(xiàng)目管理能力，能夠組織和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)完成客戶服務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目任務(wù)，如客戶服務(wù)系統(tǒng)升級、新服務(wù)模式推廣等。? 9、具備一定的預(yù)算管理能力，能夠制定和控制客戶服務(wù)部門的費(fèi)用預(yù)算，合理分配資源，確保各項(xiàng)服務(wù)工作的順利開展。 10、具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在高強(qiáng)度的工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)，應(yīng)對客戶服務(wù)工作中的各種挑戰(zhàn)和壓力。能夠適應(yīng)加班和出差，以滿足不同地區(qū)客戶的服務(wù)需求。?

崗位要求： 1、全日制大專及以上； 2、有銷售、商務(wù)或客服工作經(jīng)驗(yàn)； 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、條理清晰，有團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的協(xié)調(diào)能力； 4、善于溝通，有良好的客戶服務(wù)意識； 5、有駕照者優(yōu)先考慮。 崗位職責(zé)： 1、依托公司的資源支持，對客戶進(jìn)行二次開發(fā)，制定開發(fā)計劃,順利完成業(yè)績目標(biāo)和老客戶維護(hù)； 2、學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的相關(guān)知識，掌握操作的基本流程，及時掌握公司的產(chǎn)品和推廣策略及其他客服工作要求。 3、為客戶進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)(專利,商標(biāo),版權(quán)等)規(guī)劃，為客戶進(jìn)行企業(yè)政策分析和策劃政府項(xiàng)目申報方案； 4、 客服部日常管理工作。

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，定期召開例會，對工作中出現(xiàn)的問題及時解決； 2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn); 3、制訂售后服務(wù)工作計劃，確保售后服務(wù)月度和年度經(jīng)營指標(biāo)的完成； 4、售后服務(wù)部各崗位工作完成情況考核、輔導(dǎo)員工達(dá)成工作指標(biāo)； 5、制訂售后服務(wù)部培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施、提高員工的工作能力； 6、回訪客戶，統(tǒng)計和及時向相關(guān)部門反饋客戶服務(wù)需求信息、產(chǎn)品問題信息； 7、參與制訂售后服務(wù)部人員計劃及績效制度，充分調(diào)度員工的積極性； 8、率領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)以客戶滿意為宗旨，維護(hù)公司形象，為客戶提供安裝調(diào)試、培訓(xùn)、維修等服務(wù)工作。 崗位要求： 1、28-40歲，電氣自動化、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷 2、非標(biāo)自動化行業(yè)5年以上50人+售后團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn) 3、性格外向，應(yīng)變能力強(qiáng)，沖勁強(qiáng)，具有良好的人際溝通和跨部門協(xié)作能力 4、良好的團(tuán)隊(duì)管理能力、行業(yè)敏感性和學(xué)習(xí)能力，結(jié)果導(dǎo)向，有較強(qiáng)的解決問題的能力 5、具有線束非標(biāo)自動化焊接設(shè)備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

客服經(jīng)理（線束非標(biāo)自動化設(shè)備方向） 核心定位：售后體系架構(gòu)師 × 技術(shù)團(tuán)隊(duì)教練 × 客戶滿意度守護(hù)者 ?匯報對象：運(yùn)營總監(jiān)/總經(jīng)理 ?管理幅度：50人以上技術(shù)售后團(tuán)隊(duì) ?薪資范圍：18-30K 一、核心職責(zé)?? 1、售后服務(wù)體系從0到1重構(gòu)? ①診斷現(xiàn)有服務(wù)流程漏洞（如響應(yīng)時效、備件管理），3個月內(nèi)輸出標(biāo)準(zhǔn)化手冊（含《設(shè)備故障分級響應(yīng)SOP》《客戶培訓(xùn)操作指南》），確保調(diào)試/維修時效≤24小時。 ②建立數(shù)據(jù)監(jiān)控看板：定義6大核心指標(biāo)（重復(fù)報修率＞10%自動預(yù)警、備件滿足率≤95%亮紅燈），驅(qū)動問題前置解決。 2、全流程交付管控? ①主導(dǎo)設(shè)備出廠預(yù)調(diào)試→客戶現(xiàn)場安裝→陪產(chǎn)→驗(yàn)收全流程SOP制定，確保關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)標(biāo)； ②建立故障雙閉環(huán)機(jī)制：72小時內(nèi)將現(xiàn)場問題轉(zhuǎn)化為知識庫方案或研發(fā)工單，重復(fù)故障率降低≥30%； 3、技術(shù)團(tuán)隊(duì)能力系統(tǒng)化賦能? ①搭建三級培訓(xùn)體系： 基層：設(shè)備機(jī)械校準(zhǔn)/PLC故障排查復(fù)訓(xùn)（每月2場實(shí)操考核）； 骨干：客戶談判能力（延期賠償協(xié)商話術(shù)、沖突處理）； 管理層：帶教認(rèn)證（1名高級工程師需培養(yǎng)3名合格新人）。 ②設(shè)計績效地圖：將“一次性驗(yàn)收通過率”“客戶續(xù)購率”拆解至組/人。 ③推行技術(shù)傳承體系：師徒制（1專家+3骨干+5新人）、月度案例復(fù)盤會；輸出《調(diào)試視頻庫》《故障代碼庫》，新人上崗周期≤15天。 ④動態(tài)調(diào)度30-50名調(diào)試工程師（根據(jù)項(xiàng)目需求，國內(nèi)外） 4、跨部門協(xié)同與客戶粘性提升? ①推動技術(shù)-售后問題閉環(huán)：主導(dǎo)雙周會議，將TOP3現(xiàn)場問題（如焊接頭損耗過快）轉(zhuǎn)化為研發(fā)改進(jìn)工單（需48小時響應(yīng)） ②客戶分級服務(wù)機(jī)制：戰(zhàn)略客戶（年采購＞500萬）：配備專屬“鐵三角”小組（技術(shù)+培訓(xùn)+維修）駐場支持；長尾客戶：推行AR遠(yuǎn)程指導(dǎo)，釋放人力投入高價值客戶。 5、成本管控與資源優(yōu)化? ①建立備件安全庫存模型（基于設(shè)備故障歷史數(shù)據(jù)），降低關(guān)鍵件缺貨率≥50%； ②通過工時分布分析，優(yōu)化人力配置（如減少低效駐場30%） ③建立差旅動態(tài)模型，實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)目差旅成本同比下降≥15%（需數(shù)據(jù)實(shí)證。 二、任職要求 1、專業(yè)背景：30-40歲，機(jī)電一體化/電氣自動化專業(yè)大專以上， 2、經(jīng)驗(yàn)要求： ①5年以上3C非標(biāo)自動化售后團(tuán)隊(duì)（50人+）管理經(jīng)驗(yàn)，精通線束前處理焊接設(shè)備構(gòu)造（送線系統(tǒng)/裁剝壓模組/CCD檢測工裝）者優(yōu)先考慮； ②有處理高價值客訴實(shí)證（如因調(diào)試延期導(dǎo)致客戶停線損失≥50萬元）。 3、技能工具： ①熟練使用設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)平臺（如Hiwon Cloud）及BI分析工具（Power BI/Tableau）； ②精通PLC梯形圖解讀（三菱/西門子）、氣路原理圖分析。 4、核心能力項(xiàng)? ①體系搭建力：能基于甲方客戶廠生產(chǎn)節(jié)拍（JPH）波動，設(shè)計分層服務(wù)機(jī)制（預(yù)防/響應(yīng)/復(fù)盤）；曾建立標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系（需提交《故障代碼庫》《預(yù)調(diào)試SOP》等實(shí)證）。 ②變革推動力：曾主導(dǎo)縮短設(shè)備驗(yàn)收周期≥20%，具備打破技術(shù)-售后部門墻經(jīng)驗(yàn)； ③成本敏感度：通過工藝優(yōu)化降低單項(xiàng)目陪產(chǎn)成本。 5、紅線項(xiàng)（不符則淘汰）?? ①無3C非標(biāo)自動化售后服務(wù)50人+團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； ②僅具備執(zhí)行層技術(shù)能力（如僅帶隊(duì)維修）； ③無法提供體系搭建實(shí)證（需提交《SOP手冊》《培訓(xùn)方案》等材料）。 三、團(tuán)隊(duì)賦能與考核? 1、考核目標(biāo)? ①交付指標(biāo)：調(diào)試周期≤35天（原45天）； ②成本指標(biāo)：差旅成本占比同比下降≥15%； 2、體系健康指標(biāo)?： ①知識庫調(diào)用率≥90%； ②骨干流失率≤8%； 四、投遞要求 1、個人最新簡歷? 2、異地團(tuán)隊(duì)調(diào)度案例（附時效≤4小時證明） 3、技術(shù)培訓(xùn)體系實(shí)證（手冊/代碼庫樣本） 4、成本優(yōu)化報表

大?；蛞陨蠈W(xué)歷 ，負(fù)責(zé)CS工作三年以上。 1.能直接與國外客戶英文溝通，寫英文報告（例：8D Report） 2.有品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識及品質(zhì)意識 3.具備分析改善問題的能力（需略懂機(jī)構(gòu)或電子）

1.大專以上學(xué)歷，電腦操作熟練。 2.有3年印刷包裝行業(yè)客服跟單工作經(jīng)驗(yàn)。 3.對制作精品禮盒、彩盒包裝等工藝流程、產(chǎn)品估價有一定的了解。 4.溝通協(xié)調(diào)能力良好，條理清晰 5.英語四級或以上

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)（電話/在線/現(xiàn)場客服）的日常管理、任務(wù)分配及績效考核。 2、監(jiān)督每日/周/月數(shù)據(jù)（如接通率、投訴量、重復(fù)咨詢率），制定改進(jìn)措施。 3、組織新員工崗前培訓(xùn)及老員工技能進(jìn)階培訓(xùn)（如溝通技巧、系統(tǒng)操作）； 4、對客服工作流程、客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、客服工作理念和體系、客戶管理、客訴處理方式方法等知識體系有基本的認(rèn)識和了解，有過實(shí)際的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)就更棒了; 5、有工作統(tǒng)籌計劃，團(tuán)隊(duì)組織帶領(lǐng)的能力，具備如何通過客服的作業(yè)間接促進(jìn)企業(yè)銷售業(yè)績的增長意識； 任職要求： 1、20-35歲，中專以上學(xué)歷，同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)三年以上； 2、陽光、積極、有沖擊力，希望你的加入能給我們帶來新的認(rèn)知和活力。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶合作關(guān)系，達(dá)成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)跟蹤、分析業(yè)務(wù)狀況，及時解決相關(guān)問題； 3、負(fù)責(zé)團(tuán)體意外及醫(yī)療規(guī)劃、職工養(yǎng)老規(guī)劃等保險； 4、負(fù)責(zé)各種業(yè)務(wù)推動活動的組織與宏觀調(diào)控； 任職要求： 1、專科及以上學(xué)歷，營銷、金融等相關(guān)專業(yè)； 2、具有1年以上營銷工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)流程； 3、具有搜集分析市場數(shù)據(jù)，策劃組織銷售活動能力； 4、具有較強(qiáng)的陌生拜訪及挖掘客戶能力；

崗位職責(zé)： 1、制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程； 2、處理裝企客戶售后問題，跟進(jìn)落實(shí)補(bǔ)件生產(chǎn)及發(fā)放； 3、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，推動品質(zhì)提升及改善。 任職要求： 1、有家具企業(yè)同等崗位兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 2、善于制定售后標(biāo)準(zhǔn)及流程； 3、溝通能力好，服務(wù)意識強(qiáng)。

崗位職責(zé)： 售前咨詢與轉(zhuǎn)化：通過 淘寶、京東、抖音、小紅書 平臺，快速響應(yīng)客戶咨詢，提供專業(yè)購買建議，提高訂單轉(zhuǎn)化率。 訂單處理與跟進(jìn)：跟進(jìn)客戶訂單，確保發(fā)貨及時，處理物流異常。 售后問題處理：解決客戶退換貨、投訴問題，提高客戶滿意度。 客戶關(guān)系管理：通過細(xì)致服務(wù)提升用戶體驗(yàn)，促進(jìn)老客戶復(fù)購。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與優(yōu)化：分析客戶反饋數(shù)據(jù)，優(yōu)化客服話術(shù)和服務(wù)策略。 你需要具備： 1-3年電商客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶、京東客服規(guī)則。 溝通能力強(qiáng)，服務(wù)意識高，能耐心解答客戶問題，提升用戶體驗(yàn)。 能承受一定工作壓力，處理多個客戶咨詢，保持高效溝通。 ? 加分項(xiàng)（優(yōu)先考慮）： ? 了解運(yùn)動裝備、網(wǎng)球器材，能給客戶專業(yè)建議，提升銷售轉(zhuǎn)化。 ? 有社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，能維護(hù)私域用戶，提升品牌粘性。 ? 會基礎(chǔ)PS或文案編輯，能優(yōu)化商品詳情，提高客服營銷能力。 適合的人：耐心細(xì)致、情緒穩(wěn)定、服務(wù)意識強(qiáng)，喜歡幫助用戶解決問題。 為什么加入 Nisplay？ 網(wǎng)球行業(yè)國際品牌，成長空間大！ 目標(biāo)銷量翻幾番，機(jī)會多，挑戰(zhàn)大，回報高！ 有競爭力的薪資+獎金+成長機(jī)會！ 如果你熱愛運(yùn)動、喜歡網(wǎng)球，我們歡迎你加入！ 投遞方式： 請發(fā)送簡歷至 [HR郵箱]，郵件標(biāo)題：應(yīng)聘+崗位名稱+姓名。

1,負(fù)責(zé)對超出質(zhì)保期的設(shè)備進(jìn)行故障診斷和修復(fù)，及時準(zhǔn)確地解決設(shè)備出現(xiàn)的各種問題，恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。 2,提供預(yù)防性維護(hù)服務(wù)，通過定期檢查和保養(yǎng)，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題并進(jìn)行處理，減少設(shè)備故障發(fā)生的概率。 3,與客戶保持密切溝通，及時響應(yīng)客戶的維修需求，提供專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案，解答客戶關(guān)于設(shè)備維修和保養(yǎng)的疑問。 4,收集客戶反饋，了解客戶對維修服務(wù)的滿意度和改進(jìn)建議，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高客戶忠誠度。 5,對維修過程中的成本進(jìn)行監(jiān)控和控制，合理安排維修人員和資源，降低維修成本，提高維修業(yè)務(wù)的利潤水平 6.準(zhǔn)確核算維修業(yè)務(wù)的收入和成本，定期進(jìn)行財務(wù)分析，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。 7,分析保外維修市場需求和競爭態(tài)勢，制定市場拓展策略，積極開拓新客戶和新市場，提高市場份額。 8,宣傳企業(yè)的保外維修服務(wù)優(yōu)勢和特色，提升企業(yè)在維修領(lǐng)域的知名度和美譽(yù)度。 工作需求條件優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶建立并維持良好的關(guān)系，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、能獨(dú)立處理緊急問題，專心負(fù)責(zé)，計劃性強(qiáng)

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)顧客客服工作，完善現(xiàn)有售后統(tǒng)計報表、話術(shù)； 2.檢查部門內(nèi)部售后相關(guān)工作流程的實(shí)施情況，確保服務(wù)質(zhì)量和重大投訴問題的及時處理；3.負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，及時反饋售后信息，確保客服溝通順暢； 4.負(fù)責(zé)制訂實(shí)施《重大質(zhì)量投訴回訪計劃》、《新品回訪計劃》； 5.負(fù)責(zé)制定客戶滿意度回訪及客戶滿意度提升計劃，提升客戶滿意度； 6.負(fù)責(zé)因質(zhì)量問題產(chǎn)生糾紛，各部門確定責(zé)任的各類《簽呈》的起草，會簽。涉及質(zhì)量投訴類《告知函》、《通知》、《聯(lián)絡(luò)函》的起草，經(jīng)部門長確認(rèn)后下發(fā)； 7.負(fù)責(zé)做好客服部員工專業(yè)知識的訓(xùn)練； 8.負(fù)責(zé)跟單組績效監(jiān)督及記錄，參考其它類反投訴表及PQNC跟進(jìn)表，統(tǒng)計各部門有影響績效事項(xiàng)交部門長； 9.負(fù)責(zé)針對加盟品牌、投訴類別，安排人員按期完成周/月/年投訴分析報表，并歸結(jié)到各責(zé)任部門；并按要求整理日常問題，總結(jié)問題，反饋問題，解決問題； 10.負(fù)責(zé)員工管理，按照公司制度、部門制度，嚴(yán)格要求下屬人員有時間節(jié)點(diǎn)、有結(jié)果、有效率的完成工作任務(wù)； 11.完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 任職要求： 1.大專以上學(xué)歷，工商企業(yè)管理、國際貿(mào)易等，能流暢地進(jìn)行粵語交流； 2.具備3年及以上售后/售前服務(wù)部門主管，及1年以上食品連鎖企業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)， 3.具備一定的文字寫作能力，熟練使用常用辦公軟件，懂函數(shù)； 4.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、組織協(xié)調(diào)、計劃管理能力； 5.具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、解決的能力，統(tǒng)籌能力強(qiáng)，具有忍耐和應(yīng)變能力，行業(yè)知識和相應(yīng)的技能，具備良好的職業(yè)形象，端莊大方； 6.具備極強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，執(zhí)行力強(qiáng)； 7.受過客戶服務(wù)、禮儀、基本財務(wù)知識等方面培訓(xùn)或基于本工作崗位工作職責(zé)內(nèi)容方面的培訓(xùn)優(yōu)先。

客服主管崗位職責(zé)： 1．制定部門工作計劃、提升客戶服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化客服體系、創(chuàng)新服務(wù)模式，流程制度管理； 2．接收和評審客戶訂單，對內(nèi)進(jìn)行訂單安排、訂單保質(zhì)保量交貨等系列統(tǒng)籌工作； 3．負(fù)責(zé)客戶反饋、投訴的收集與跟蹤處理； 4．協(xié)助財務(wù)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的回收； 5．負(fù)責(zé)各類銷售數(shù)據(jù)報表等資料的收集與分析； 6．負(fù)責(zé)客戶檔案的管理、維護(hù)客戶關(guān)系，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，提高客戶服務(wù)質(zhì)量； 7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的人員培養(yǎng)帶教和培訓(xùn)工作； 任職要求： 1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2、至少1年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有涂料類企業(yè)業(yè)務(wù)跟單管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、具備良好的溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、商務(wù)談判和應(yīng)變處理能力； 4、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力；

1.要求有8年以上客戶管理經(jīng)驗(yàn)； 2.英語溝通流利，可以流利跟客戶開電話會議； 3.要求有電子產(chǎn)品和項(xiàng)目管理的工作背景經(jīng)驗(yàn)； 4.能夠有獨(dú)立和主動處理業(yè)務(wù)工作事務(wù)管理的能力； 5.融于團(tuán)隊(duì)合作，具有跨部門協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力； 6.積極主動主導(dǎo)工作，具有很強(qiáng)擔(dān)當(dāng)能力和責(zé)任心。 7.擁有外語或則電子結(jié)構(gòu)的專業(yè)背景

1．負(fù)責(zé)工業(yè)線束，汽車線束，DC cable,防水連接器等連接線產(chǎn)品的開拓與維護(hù)工作，合理制定和完成銷售計劃和任務(wù)；2．有效協(xié)調(diào)利用公司線上／線下資源，滿足客戶需求； 3．維護(hù)公司與客戶之間的合作關(guān)系，爭取雙贏，并使公司利益化； 4．建立完整的客戶資源庫，維護(hù)銷售渠道，與客戶建立長期良好的合作關(guān)系。 職位要求： 1．大專及以上學(xué)歷，兩年及以上以上商務(wù)拓展、銷售等工作經(jīng)驗(yàn)； 2．具備較強(qiáng)的客戶需求分析能力、客戶管理能力和商務(wù)談判能力，可獨(dú)立撰寫方案并獨(dú)立提案，連接線產(chǎn)品業(yè)務(wù)經(jīng)理優(yōu)先； 3．良好的職業(yè)形象，邏輯思維清晰，基本的英語聽說讀寫能力； 6．熱愛銷售工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、抗壓性和自信心，具有優(yōu)秀的溝通能力。