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1、訂單處理
- 負(fù)責(zé)接收、審核客戶訂單，確保信息準(zhǔn)確無誤。
- 跟蹤訂單進(jìn)度，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門（如生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、物流）確保按時(shí)交付。
2、客戶溝通
- 及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，解答訂單相關(guān)問題。
- 處理客戶投訴，協(xié)調(diào)解決售后問題，提升客戶滿意度。
3、跟單管理
- 跟蹤訂單執(zhí)行情況，確保按時(shí)完成。
- 監(jiān)控物流信息，確保貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。
4、數(shù)據(jù)記錄
- 維護(hù)客戶信息和訂單記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
- 定期整理訂單數(shù)據(jù)
5、異常處理
- 處理訂單異常（如延遲、缺貨等），及時(shí)與客戶溝通解決方案
6、協(xié)作支持
 - 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶需求對(duì)接。
 - 配合財(cái)務(wù)部門核對(duì)賬款，確?；乜罴皶r(shí)。
7、售后管理
-負(fù)責(zé)處理客戶反饋的售后跟進(jìn)，并協(xié)助工程師借貨、等內(nèi)部流程
-登記售后維修配件去處，并負(fù)責(zé)協(xié)助倉庫對(duì)清維修配件
崗位要求：
1. 學(xué)歷要求：
- 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：
- 1年以上客服、跟單或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉訂單流程者優(yōu)先。
3. 技能要求：
- 熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及金蝶系統(tǒng)。
- 具備良好的數(shù)據(jù)處理和報(bào)表制作能力。
4. 溝通能力：
- 優(yōu)秀的溝通技巧，能夠有效處理客戶問題。
- 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和耐心。
5. 責(zé)任心與抗壓能力：
- 工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成任務(wù)。
- 能夠在壓力下高效工作，適應(yīng)快節(jié)奏環(huán)境。
6. 團(tuán)隊(duì)合作：
- 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與各部門良好配合。
7. 其他：
- 有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（紡織設(shè)備、制造業(yè)）者優(yōu)先。
- 英語能力優(yōu)秀者優(yōu)先（需處理國際訂單）。

工作地點(diǎn)

廣東省東莞市厚街鎮(zhèn)金瑩二街5號(hào)之一1號(hào)樓302室

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我們的工作環(huán)境舒適
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提供免費(fèi)住宿~

節(jié)日福利：傳統(tǒng)節(jié)假日發(fā)放精美禮品，法定假日帶薪休假，還有很多意想不到的驚喜！
崗位晉升：公司非常關(guān)注員工個(gè)人能力成長，為我們提供技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)，只要你夠優(yōu)秀，縱向、橫向晉升隨你挑！
豪華團(tuán)建：老板任性，團(tuán)建經(jīng)費(fèi)給的足，只要你能想到的都可以滿足！
各類獎(jiǎng)金及補(bǔ)貼：全勤獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、績效獎(jiǎng)、工作表現(xiàn)突出獎(jiǎng)、特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、房補(bǔ)、高溫季節(jié)補(bǔ)貼......

我們是一群有活力、有夢(mèng)想、熱愛學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、包容接納的年輕團(tuán)隊(duì)，我們懷揣著熱情的心，期待有緣的您加入！

1.高中及以上學(xué)歷，電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先；熟練操作辦公軟件，EXCEL 函數(shù)運(yùn)用。
2.熟悉電商平臺(tái)流程，電商售后崗位 1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ；能夠獨(dú)立處理售后退換貨、協(xié)助運(yùn)營處理當(dāng)天異常及跟進(jìn)追蹤并有效解決。
3.每月固定與各銷售平臺(tái)、物流、快遞之間的對(duì)帳。
4.定期匯總售后數(shù)據(jù)，分析并提出改進(jìn)方案。
4.擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素養(yǎng)。

工作時(shí)間：8:30-18:00，周單休
5-7K，具體面議+房補(bǔ)+餐補(bǔ)+五險(xiǎn)一金

工作地點(diǎn)

廣東省東莞市大嶺山鎮(zhèn)新塘村石馬仔路7號(hào)廣東碩為科技有限公司

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