東莞客服經(jīng)理/主管工資待遇
東莞客服經(jīng)理/主管工資水平一般一個(gè)月多少錢？其中43.02%的崗位拿5K-8K/月。
數(shù)據(jù)來源:東莞客服經(jīng)理/主管薪酬查詢數(shù)據(jù)來源于智通直聘企業(yè)公開發(fā)布的招聘信息統(tǒng)計(jì)分析得出，可能因統(tǒng)計(jì)算法等因素出現(xiàn)偏差，僅供參考。
-
月薪趨勢(shì)（平均）
-
月薪區(qū)間分布
-
學(xué)歷要求
-
學(xué)歷等級(jí)年齡分布
-
經(jīng)驗(yàn)要求
-
工作年限月薪分布
-
收入階梯
-
城市平均薪資
數(shù)據(jù)來源：為智通直聘招聘市場(chǎng)數(shù)據(jù)的總和分析值，僅供參考
-
電商客服經(jīng)理
崗位職責(zé)：
售前咨詢與轉(zhuǎn)化：通過 淘寶、京東、抖音、小紅書 平臺(tái)，快速響應(yīng)客戶咨詢，提供專業(yè)購買建議，提高訂單轉(zhuǎn)化率。
訂單處理與跟進(jìn)：跟進(jìn)客戶訂單，確保發(fā)貨及時(shí)，處理物流異常。
售后問題處理：解決客戶退換貨、投訴問題，提高客戶滿意度。
客戶關(guān)系管理：通過細(xì)致服務(wù)提升用戶體驗(yàn)，促進(jìn)老客戶復(fù)購。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與優(yōu)化：分析客戶反饋數(shù)據(jù)，優(yōu)化客服話術(shù)和服務(wù)策略。
你需要具備：
1-3年電商客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶、京東客服規(guī)則。
溝通能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)高，能耐心解答客戶問題，提升用戶體驗(yàn)。
能承受一定工作壓力，處理多個(gè)客戶咨詢，保持高效溝通。
? 加分項(xiàng)（優(yōu)先考慮）：
? 了解運(yùn)動(dòng)裝備、網(wǎng)球器材，能給客戶專業(yè)建議，提升銷售轉(zhuǎn)化。
? 有社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，能維護(hù)私域用戶，提升品牌粘性。
? 會(huì)基礎(chǔ)PS或文案編輯，能優(yōu)化商品詳情，提高客服營銷能力。
適合的人：耐心細(xì)致、情緒穩(wěn)定、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，喜歡幫助用戶解決問題。
為什么加入 Nisplay？
網(wǎng)球行業(yè)國際品牌，成長空間大！
目標(biāo)銷量翻幾番，機(jī)會(huì)多，挑戰(zhàn)大，回報(bào)高！
有競(jìng)爭力的薪資+獎(jiǎng)金+成長機(jī)會(huì)！
如果你熱愛運(yùn)動(dòng)、喜歡網(wǎng)球，我們歡迎你加入！
投遞方式： 請(qǐng)發(fā)送簡歷至 [HR郵箱]，郵件標(biāo)題：應(yīng)聘+崗位名稱+姓名。
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市虎門鎮(zhèn)樹田光亮路4號(hào)光亮拉鏈園區(qū)B棟二樓
一鍵掃碼
隨時(shí)溝通
100-200K
東莞-虎門鎮(zhèn)
高中
不限
-
抖音客服主管
崗位職責(zé)：
1、熟悉抖音電商平臺(tái)使用規(guī)則，熟知售前、售后工作流程。
2、管理客服人員，負(fù)責(zé)客服分配、排班。確保所管的各崗位有序、及時(shí)和銜接流暢。
3、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范，能根據(jù)不同平臺(tái)特點(diǎn)整理客服話術(shù)SOP,統(tǒng)一管理客戶相關(guān)的所有問題，包括但不限于售前，售后與返修等問題。
4、維護(hù)和跟進(jìn)好客戶，對(duì)詢單流失用戶精細(xì)化管理、機(jī)動(dòng)管理。
5、維護(hù)店鋪評(píng)價(jià)，定期回訪客戶，收集客戶意見，評(píng)估抖音團(tuán)購店鋪的運(yùn)營效果，并及時(shí)反饋相關(guān)情況。
6、對(duì)客服工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、評(píng)價(jià)，及時(shí)進(jìn)行復(fù)盤客服工作情況，提升客服小組整體技能與專業(yè)水平；
7、收集和處理客戶投訴，針對(duì)客戶投訴按流程與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理與落實(shí)。 8、協(xié)助客服部與其他部門的合作與上級(jí)交辦的其他工作。
招聘要求：
1、中專以上學(xué)歷，年齡23-35歲；
2、具備1-3年以上抖音平臺(tái)客服主管實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。
3、帶過5人以上的客服團(tuán)隊(duì)。
4、辦公軟件操作熟練，打字速度50字/分鐘以上。
5、具備良好的溝通和思維邏輯能力，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、耐心細(xì)致、有責(zé)任心、有時(shí)效觀念。
6、關(guān)注公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展變化，能夠提出合理化建議或解決方案，滿足公司發(fā)展要求。
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市鳳崗鎮(zhèn)石碑路33號(hào)（千幻世恒產(chǎn)業(yè)園）
一鍵掃碼
隨時(shí)溝通
面議
東莞-鳳崗鎮(zhèn)
中專
1年
-
客服兼PMC主管
【工作內(nèi)容】
1、根據(jù)客戶訂單，核對(duì)訂單，并及時(shí)下單，及訂單協(xié)調(diào)，交期跟進(jìn)。
2、根據(jù)訂單安排生產(chǎn)，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)各部門資源及生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，保證生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成。
3、組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，溝通協(xié)調(diào)客戶外部資源，滿足客戶訂單需求的同時(shí)降低內(nèi)部成本。
4、負(fù)責(zé)公司計(jì)劃物控全部管理工作。
5、與客戶連接無間隙，保確信息傳達(dá)及調(diào)整安排滿足客戶需求。
6、定期與客戶進(jìn)行賬單核對(duì)。
【任職要求】
- 擁有3年以上客服跟單、PMC相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備電鍍行業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
- 熟悉系統(tǒng)操作，能夠熟練使用相關(guān)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與處理。
- 具備良好的語言溝通及協(xié)調(diào)能力，能夠跨部門合作解決問題。
- 具備較強(qiáng)的計(jì)劃與執(zhí)行能力，有效推進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度、保證產(chǎn)品交期。
- 工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市麻涌鎮(zhèn)廣東省東莞市麻涌鎮(zhèn)廣麻大道126號(hào)18號(hào)樓202室
一鍵掃碼
隨時(shí)溝通
8-10K
東莞-麻涌鎮(zhèn)
不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
-
客服主管
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，化工、材料、市場(chǎng)營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.3年以上客服經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有改性塑料/化工行業(yè)背景者優(yōu)先；
3.熟悉ERP/CRM系統(tǒng)，擅長數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫；
4.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受工作壓力；
5.英語基礎(chǔ)良好（如需處理外貿(mào)業(yè)務(wù)）。
崗位職責(zé)：
1.管理客服團(tuán)隊(duì)，制定客戶服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度；
2.處理重大客戶投訴、訂單異常及物流問題，協(xié)調(diào)生產(chǎn)/銷售/倉儲(chǔ)部門解決；
3.定期分析客戶反饋，優(yōu)化售后服務(wù)體系；
4.負(fù)責(zé)大客戶對(duì)接，維護(hù)長期合作關(guān)系；
5.培訓(xùn)及考核客服團(tuán)隊(duì)，提升業(yè)務(wù)能力。
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市常平鎮(zhèn)華智·常深智匯產(chǎn)業(yè)園
一鍵掃碼
隨時(shí)溝通
8-12K
東莞-常平鎮(zhèn)
本科
不限
-
客服經(jīng)理/主管
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與客戶對(duì)接協(xié)調(diào)，確保溝通順暢；
2、負(fù)責(zé)與倉庫的聯(lián)系，保障物資調(diào)配高效；
3、推進(jìn)客戶訂單的落實(shí)，確保按時(shí)交付；
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
2、能夠高效處理多任務(wù)并具備較強(qiáng)的執(zhí)行力；
3、注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)；
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市大嶺山鎮(zhèn)中京科技園2號(hào)樓
一鍵掃碼
隨時(shí)溝通
6-7K
東莞-大嶺山鎮(zhèn)
高中
3年
-
PM
一、崗位職責(zé)：
（一）協(xié)助銷售客戶管理：
1.負(fù)責(zé)客戶檔案管理及維護(hù)；
2.負(fù)責(zé)客戶拜訪和接待；
3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)及投訴處理。
（二）項(xiàng)目管理
1.負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，將項(xiàng)目目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行拆解分工，及時(shí)跟進(jìn)和處理項(xiàng)目異常，確保項(xiàng)目順利驗(yàn)收和回款；
2.負(fù)責(zé)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，遇到困難提前預(yù)警并及時(shí)尋求協(xié)助；
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織過程資產(chǎn)的管理，并協(xié)助總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
（三）銷售管理
定期或不定期了解行業(yè)、客戶及競(jìng)爭對(duì)手的發(fā)展趨勢(shì)、動(dòng)態(tài)、需求、產(chǎn)品和價(jià)格等，為公司的銷售策略和產(chǎn)品研發(fā)等提供建議。
二、任職要求：
1.25-35歲；
2.本科及以上學(xué)歷，電子、自動(dòng)化、暖通等相關(guān)專業(yè)，3年以上電子制造行業(yè)/機(jī)械自動(dòng)化行業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3.英語專業(yè) CET 6，英語口語流利，可作為工作語言無障礙溝通（硬性要求）；
4.熟悉線纜、電子行業(yè)相關(guān)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，能精準(zhǔn)制定計(jì)劃，把控項(xiàng)目進(jìn)度、成本與質(zhì)量，快速應(yīng)對(duì)并解決突發(fā)狀況；
5.抗壓能力強(qiáng)，溝通表達(dá)良好，邏輯思維清晰，擁有敏銳的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判和問題解決能力；
6.可接受短期出差，具備跨部門、跨項(xiàng)目管理、國外項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
加分項(xiàng)：
1.有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：電子或電纜或自動(dòng)化行業(yè)等；
2.相關(guān)行業(yè)證書優(yōu)先：持有項(xiàng)目管理專業(yè)人員（PMP）證書或其他相關(guān)認(rèn)證。
3.對(duì)接過中興、聯(lián)想、FOXCONN、華勤等客戶群體之一者優(yōu)先。
三、工作時(shí)間：
1. 目前大小周工作制。
2. 周一至周五9:00-12:00 13:30-18:00，周六10:00-12:00 13:30-18:00。
四、福利待遇：
1. 五險(xiǎn)（當(dāng)月15號(hào)入職/否則次月）、年假、14薪（滿足公司設(shè)定條件）、季度獎(jiǎng)（滿足公司設(shè)定條件）、工作滿3個(gè)月報(bào)銷體檢費(fèi)和工衣、每年2次外出團(tuán)建（免費(fèi)）、每月1次運(yùn)動(dòng)休閑報(bào)銷、不定期下午茶和發(fā)放水果等；
2. 外省每年2天帶薪探親假：外省轉(zhuǎn)正員工，老人60周歲以上或小孩16周歲以下；
3. 入職滿3年及以上：子女考取211、985院校獎(jiǎng)金兩萬元，大灣區(qū)內(nèi)購房贈(zèng)送一萬元內(nèi)家電，購車補(bǔ)貼5000元。
4. 不包吃住，轉(zhuǎn)正后300元餐補(bǔ)。
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市松山湖天安云谷產(chǎn)業(yè)園9棟4樓
一鍵掃碼
隨時(shí)溝通
12-15K·14薪
東莞-松山湖
本科
3年
-
售后客服經(jīng)理
1,負(fù)責(zé)對(duì)超出質(zhì)保期的設(shè)備進(jìn)行故障診斷和修復(fù)，及時(shí)準(zhǔn)確地解決設(shè)備出現(xiàn)的各種問題，恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。
2,提供預(yù)防性維護(hù)服務(wù)，通過定期檢查和保養(yǎng)，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題并進(jìn)行處理，減少設(shè)備故障發(fā)生的概率。
3,與客戶保持密切溝通，及時(shí)響應(yīng)客戶的維修需求，提供專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案，解答客戶關(guān)于設(shè)備維修和保養(yǎng)的疑問。
4,收集客戶反饋，了解客戶對(duì)維修服務(wù)的滿意度和改進(jìn)建議，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高客戶忠誠度。
5,對(duì)維修過程中的成本進(jìn)行監(jiān)控和控制，合理安排維修人員和資源，降低維修成本，提高維修業(yè)務(wù)的利潤水平
6.準(zhǔn)確核算維修業(yè)務(wù)的收入和成本，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。
7,分析保外維修市場(chǎng)需求和競(jìng)爭態(tài)勢(shì)，制定市場(chǎng)拓展策略，積極開拓新客戶和新市場(chǎng)，提高市場(chǎng)份額。
8,宣傳企業(yè)的保外維修服務(wù)優(yōu)勢(shì)和特色，提升企業(yè)在維修領(lǐng)域的知名度和美譽(yù)度。
工作需求條件優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶建立并維持良好的關(guān)系，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、能獨(dú)立處理緊急問題，專心負(fù)責(zé)，計(jì)劃性強(qiáng)
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市東坑鎮(zhèn)浩信精密機(jī)械有限公司
一鍵掃碼
隨時(shí)溝通
8-10K
東莞-東坑鎮(zhèn)
大專
不限
-
客服主管
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)（電話/在線/現(xiàn)場(chǎng)客服）的日常管理、任務(wù)分配及績效考核。
2、監(jiān)督每日/周/月數(shù)據(jù)（如接通率、投訴量、重復(fù)咨詢率），制定改進(jìn)措施。
3、組織新員工崗前培訓(xùn)及老員工技能進(jìn)階培訓(xùn)（如溝通技巧、系統(tǒng)操作）；
4、對(duì)客服工作流程、客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、客服工作理念和體系、客戶管理、客訴處理方式方法等知識(shí)體系有基本的認(rèn)識(shí)和了解，有過實(shí)際的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)就更棒了;
5、有工作統(tǒng)籌計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)組織帶領(lǐng)的能力，具備如何通過客服的作業(yè)間接促進(jìn)企業(yè)銷售業(yè)績的增長意識(shí)；
任職要求：
1、20-35歲，中專以上學(xué)歷，同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)三年以上；
2、陽光、積極、有沖擊力，希望你的加入能給我們帶來新的認(rèn)知和活力。
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市長安鎮(zhèn)霄邊社區(qū)新河路32號(hào)耀欣中心
一鍵掃碼
隨時(shí)溝通
6-8K
東莞-長安鎮(zhèn)
中專
3年
-
消費(fèi)者服務(wù)主管
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)顧客客服工作，完善現(xiàn)有售后統(tǒng)計(jì)報(bào)表、話術(shù)；
2.檢查部門內(nèi)部售后相關(guān)工作流程的實(shí)施情況，確保服務(wù)質(zhì)量和重大投訴問題的及時(shí)處理；3.負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，及時(shí)反饋售后信息，確?？头贤槙?；
4.負(fù)責(zé)制訂實(shí)施《重大質(zhì)量投訴回訪計(jì)劃》、《新品回訪計(jì)劃》；
5.負(fù)責(zé)制定客戶滿意度回訪及客戶滿意度提升計(jì)劃，提升客戶滿意度；
6.負(fù)責(zé)因質(zhì)量問題產(chǎn)生糾紛，各部門確定責(zé)任的各類《簽呈》的起草，會(huì)簽。涉及質(zhì)量投訴類《告知函》、《通知》、《聯(lián)絡(luò)函》的起草，經(jīng)部門長確認(rèn)后下發(fā)；
7.負(fù)責(zé)做好客服部員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練；
8.負(fù)責(zé)跟單組績效監(jiān)督及記錄，參考其它類反投訴表及PQNC跟進(jìn)表，統(tǒng)計(jì)各部門有影響績效事項(xiàng)交部門長；
9.負(fù)責(zé)針對(duì)加盟品牌、投訴類別，安排人員按期完成周/月/年投訴分析報(bào)表，并歸結(jié)到各責(zé)任部門；并按要求整理日常問題，總結(jié)問題，反饋問題，解決問題；
10.負(fù)責(zé)員工管理，按照公司制度、部門制度，嚴(yán)格要求下屬人員有時(shí)間節(jié)點(diǎn)、有結(jié)果、有效率的完成工作任務(wù)；
11.完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，工商企業(yè)管理、國際貿(mào)易等，能流暢地進(jìn)行粵語交流；
2.具備3年及以上售后/售前服務(wù)部門主管，及1年以上食品連鎖企業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，
3.具備一定的文字寫作能力，熟練使用常用辦公軟件，懂函數(shù)；
4.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃管理能力；
5.具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、解決的能力，統(tǒng)籌能力強(qiáng)，具有忍耐和應(yīng)變能力，行業(yè)知識(shí)和相應(yīng)的技能，具備良好的職業(yè)形象，端莊大方；
6.具備極強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，執(zhí)行力強(qiáng)；
7.受過客戶服務(wù)、禮儀、基本財(cái)務(wù)知識(shí)等方面培訓(xùn)或基于本工作崗位工作職責(zé)內(nèi)容方面的培訓(xùn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市橋頭鎮(zhèn)橋頭鎮(zhèn)石水口科技路15號(hào)
一鍵掃碼
隨時(shí)溝通
8-12K
東莞-橋頭鎮(zhèn)
大專
3年
版權(quán)聲明：東莞客服經(jīng)理/主管工資數(shù)據(jù)是根據(jù)智通直聘企業(yè)公開發(fā)布的招聘信息統(tǒng)計(jì)分析并發(fā)布，保留所有權(quán)利，任何網(wǎng)站或個(gè)人使用必須給出來源并附上鏈接。
