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【工作內(nèi)容】
1、根據(jù)客戶訂單，核對訂單，并及時(shí)下單，及訂單協(xié)調(diào)，交期跟進(jìn)。
2、根據(jù)訂單安排生產(chǎn)，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)各部門資源及生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，保證生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成。
3、組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，溝通協(xié)調(diào)客戶外部資源，滿足客戶訂單需求的同時(shí)降低內(nèi)部成本。
4、負(fù)責(zé)公司計(jì)劃物控全部管理工作。
5、與客戶連接無間隙，保確信息傳達(dá)及調(diào)整安排滿足客戶需求。
6、定期與客戶進(jìn)行賬單核對。
【任職要求】
- 擁有3年以上客服跟單、PMC相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備電鍍行業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
- 熟悉系統(tǒng)操作，能夠熟練使用相關(guān)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與處理。
- 具備良好的語言溝通及協(xié)調(diào)能力，能夠跨部門合作解決問題。
- 具備較強(qiáng)的計(jì)劃與執(zhí)行能力，有效推進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度、保證產(chǎn)品交期。
- 工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作地點(diǎn)

廣東省東莞市麻涌鎮(zhèn)廣東省東莞市麻涌鎮(zhèn)廣麻大道126號18號樓202室

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崗位職責(zé)
1.?團(tuán)隊(duì)管理
- 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理和工作安排，制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃和目標(biāo)。
- 培訓(xùn)和評估客服人員，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。
2.?客戶服務(wù)
- 建立和完善客戶服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督客服人員的服務(wù)質(zhì)量。
- 處理復(fù)雜和棘手的客戶投訴及問題，確?？蛻魸M意度的提升。
3.?數(shù)據(jù)分析
- 收集和分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，提供相關(guān)報(bào)告和改進(jìn)建議。
- 通過數(shù)據(jù)分析挖掘客戶需求，為公司產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)化提供依據(jù)。
4.?溝通協(xié)調(diào)
- 與其他部門密切合作，協(xié)調(diào)解決客戶問題，確保公司內(nèi)部的溝通順暢。
- 及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客服工作進(jìn)展和重要情況。
 任職要求
1.?大專及以上學(xué)歷，電線電纜材料行業(yè)優(yōu)先。
2.?具有5年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)。
3.?熟悉客戶服務(wù)流程和相關(guān)政策法規(guī)，具備良好的問題解決能力和應(yīng)變能力。
4.?具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和數(shù)據(jù)分析能力。
5.?有良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠承受工作壓力。

工作地點(diǎn)

廣東省東莞市寮步鎮(zhèn)光達(dá)制造園寮步智慧谷C區(qū)9棟7樓

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