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任職要求：
1、有自動(dòng)化設(shè)備公司售后管理的全盤經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)籌公司售后部工作，抗壓能力強(qiáng)；
2、邏輯思維能力強(qiáng)，有良好的信息收集、分類、分析匯總處理能力；
2、5年以上非標(biāo)設(shè)備行業(yè)售后管理/工程/品質(zhì)/生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有PCB同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和執(zhí)行力，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、樂觀豁達(dá)、客情維護(hù)能力；
4、熟悉PCB行業(yè)售后服務(wù)流程等相關(guān)工作，了解PCB行業(yè)工藝流程；
5、能適應(yīng)長(zhǎng)期外地出差或者駐廠。

崗位職責(zé)：
1、核心工作就是設(shè)備驗(yàn)收：根據(jù)各區(qū)域項(xiàng)目交付進(jìn)度制定合理的部門驗(yàn)收計(jì)劃并協(xié)助各區(qū)域達(dá)成驗(yàn)收任務(wù)；
2、全盤負(fù)責(zé)設(shè)備售后部服務(wù)工作（設(shè)備安裝、調(diào)試、二次配、異常整改、設(shè)備驗(yàn)收、維保維護(hù)、組織定期點(diǎn)檢、人員調(diào)配、人員培訓(xùn)等）；
3、客戶服務(wù)：與客戶保持良好的溝通，及時(shí)回應(yīng)客戶需求，建立客戶項(xiàng)目服務(wù)檔案便于進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和反饋；
4、售后檔案管理：負(fù)責(zé)售后服務(wù)相關(guān)的文檔編制和管理，包括不限于客戶投訴及處理結(jié)果、各廠區(qū)售后日?qǐng)?bào)、設(shè)備售后履歷（設(shè)備分布、設(shè)備維修、整改記錄等）、售后事項(xiàng)管理臺(tái)賬（售后問題點(diǎn)的處理記錄）、售后服務(wù)工作報(bào)告、售后人力安排等；將售后信息檔案化（專項(xiàng)售后服務(wù)單，跟進(jìn)各區(qū)域日志，完成部門周報(bào)/月報(bào)/年度總結(jié)）；
5、售后團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理和監(jiān)督，以及售后服務(wù)的質(zhì)量、效率和客戶滿意度的提升；對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行工作安排、調(diào)配、技術(shù)培訓(xùn)、激勵(lì)、績(jī)效評(píng)價(jià)和考核；售后人員的請(qǐng)假、出差、加班、報(bào)銷等流程審批；
6、售后技術(shù)問題匯總與處理：每日收集各廠區(qū)的售后問題點(diǎn)，組織、統(tǒng)籌公司相關(guān)部門（工程部、采購(gòu)部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部等）進(jìn)行技術(shù)分析得出解決方案，并實(shí)施對(duì)應(yīng)的處理；
7、客戶投訴處理：負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)查、客戶售后服務(wù)投訴的處理、將整改措施和計(jì)劃完成時(shí)間出具服務(wù)報(bào)告；
8、質(zhì)量追溯：將售后服務(wù)中常態(tài)化問題進(jìn)行分析，反饋給相應(yīng)部門異常整改、設(shè)備質(zhì)量信息反饋到相應(yīng)部門，進(jìn)行前端改良和質(zhì)量管控；
9、售后成本控制：售后物料申購(gòu)審核，分析故障原因和售后物料費(fèi)用歸屬，控制售后人員工時(shí)、技術(shù)人員出差管控、售后運(yùn)輸費(fèi)等，統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目售后成本，形成售后費(fèi)用報(bào)告（周報(bào)）。
10、處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)；      		

工作地點(diǎn)

廣東省深圳市龍華區(qū)環(huán)觀南路92號(hào)賽坤科技園A3棟2F

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崗位職責(zé)：
1、通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，提升客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)在線解答客戶咨詢，提供專業(yè)的家政服務(wù)方案；
3、定期更新和維護(hù)公司提供的銷售工具及資料；
4、記錄并跟蹤客戶需求，促成訂單達(dá)成；
5、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成部門銷售目標(biāo)；
6、收集市場(chǎng)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，提出改進(jìn)建議；
7、參與線上推廣活動(dòng)的策劃與執(zhí)行；
8、保持與客戶的良好溝通，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系；

任職要求：
1、高中學(xué)歷；
2、1年工作經(jīng)驗(yàn)；
3、年齡在20到50歲之間；
4、對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售感興趣，愿意在家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展；
5、具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧；
6、熟練使用電腦及常用辦公軟件；
7、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識(shí)；
8、能夠承受一定的工作壓力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
9、有責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；
10、接受無經(jīng)驗(yàn)者，公司將提供相關(guān)培訓(xùn)；

工作地點(diǎn)

廣東省深圳市寶安區(qū)寶安區(qū)松崗街道沙江路199號(hào)長(zhǎng)安智谷三樓深圳南粵家政有限公司

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