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職位描述：

崗位職責(zé)
1. 整體運(yùn)營規(guī)劃
結(jié)合公司戰(zhàn)略，制定商城APP在目標(biāo)市場（北美/歐洲/東南亞等）的運(yùn)營策略與年度/季度/月度計(jì)劃；
分析競爭對手與行業(yè)趨勢，挖掘增長機(jī)會并持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營模型。
2. 產(chǎn)品上架與內(nèi)容運(yùn)營
負(fù)責(zé)商品的選品、定價(jià)、文案及A+詳情頁設(shè)計(jì)；
管理產(chǎn)品分類、搜索關(guān)鍵詞與流量入口，提升曝光與點(diǎn)擊率；
3. 推廣與營銷活動
制定并執(zhí)行站內(nèi)站外推廣計(jì)劃（廣告投放、站外引流、社交媒體運(yùn)營等）；
策劃大促節(jié)點(diǎn)專項(xiàng)活動，并對活動效果進(jìn)行復(fù)盤和優(yōu)化；
4. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析
建立日/周/月度的核心指標(biāo)（UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、ROI等）監(jiān)測體系；
深度挖掘用戶行為和銷售數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品、運(yùn)營、采購、市場等部門提供決策支持；
5. 跨部門協(xié)作
與產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈和客服團(tuán)隊(duì)緊密配合，保證需求執(zhí)行落地；
協(xié)調(diào)外部服務(wù)商（廣告投放平臺、物流倉儲、第三方客服等），確保運(yùn)營體系穩(wěn)定高效；
6. 客戶體驗(yàn)與服務(wù)優(yōu)化
跟蹤用戶評價(jià)與反饋，制定客服SOP和流程優(yōu)化；
監(jiān)控售后問題及負(fù)面輿情，及時(shí)響應(yīng)并推動解決方案；
7. 前沿工具與流程創(chuàng)新
關(guān)注并應(yīng)用AI工具（如智能選品、自動化定價(jià)、內(nèi)容生成）和自動化運(yùn)營流程；
持續(xù)進(jìn)行行業(yè)調(diào)研，推動運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)升級。
任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、國際貿(mào)易、統(tǒng)計(jì)學(xué)、英語等相關(guān)專業(yè)；
3 年及以上跨境電商或Amazon/Shopify 等平臺獨(dú)立運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；
2.技能與工具
熟練掌握Excel等數(shù)據(jù)分析工具；
熟悉Amazon Seller Central、Advertising Console、Google Analytics、Facebook Ads 等運(yùn)營與推廣平臺；
3. 思維與執(zhí)行
具備數(shù)據(jù)驅(qū)動和用戶導(dǎo)向的思維方式，關(guān)注ROI和LTV；
能深入挖掘問題本質(zhì)，不滿足于表面解決方案，具備高度的執(zhí)行力。
加分項(xiàng)
曾主導(dǎo)或參與多個(gè)國際站點(diǎn)（如美國、德國、日本等）運(yùn)營項(xiàng)目；
具有海外本地化市場推廣、KOL/網(wǎng)紅營銷及社交媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；
熟悉海外倉儲、清關(guān)及物流模式，可以獨(dú)立搭建和優(yōu)化供應(yīng)鏈流程；

備注：此崗位為廣東省深圳市南山區(qū)辦事處工作