寧波市亞太酒店物業(yè)管理有限公司，成立于1994年8月，國家一級資質(zhì)、中國物業(yè)管理百強企業(yè)（全國排名第38位）、中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位、浙江省誠信民營企業(yè)。

◇ 公司業(yè)務(wù)范圍立足浙江走向全國，包括省內(nèi)的寧波、杭州、舟山、臺州、嘉興、金華、紹興、溫州等市和四川、安徽、江西、山東、河南、江蘇等國內(nèi)省份，且在不斷的擴張中。

◇ 業(yè)務(wù)類型包括商務(wù)寫字樓、各類住宅、商業(yè)廣場、大型企業(yè)總部、政府公共性項目等，管理（服務(wù)）項目逾400個，面積超3500萬平方米。

◇ 除物業(yè)服務(wù)主業(yè)外，還包括樓宇設(shè)備維護、園林綠化、酒店經(jīng)營、停車場管理服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)項目，形成集團化運作體系。


    公司堅持與國際化的物業(yè)管理企業(yè)接軌，學(xué)習(xí)先進的物業(yè)管理理念，做好規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)服務(wù)管理體系，目前已通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO環(huán)境管理體系、ISO5001能源管理體系和OHSAS職業(yè)健康安全體系等標(biāo)準(zhǔn)化管理認證。公司管理（服務(wù)）的項目中已八次獲得全國物業(yè)管理示范大廈/小區(qū)稱號。

2015年，公司開始推行“微笑亞太”、“科技亞太”、“品質(zhì)亞太”三大主題活動，從對客服務(wù)、技術(shù)革新、素質(zhì)提升三方面進行公司內(nèi)在實力的全面升華。


◇ 微笑亞太

    活動提煉了專題口號：微笑在臉 服務(wù)在心，并制訂了與之相配套的實施細則：五要五不要?；顒涌谔柡蛯嵤┘殑t從一線服務(wù)的實際出發(fā)，內(nèi)容樸實和接地氣，讓所有員工都能理解推行“微笑亞太”活動的意義和該如何讓進行。

通過一系列針對性地全員培訓(xùn)、逐級檢查、專題評比將“微笑亞太”的內(nèi)涵深入到每一位員工的服務(wù)意識之中，“微笑亞太”的專題演講比賽更反映出活動帶給每一位員工的改變。


◇ 科技亞太

    “科技亞太”從軟硬兩方面著手，一方面著力研究服務(wù)過程中的硬件設(shè)備提升空間；另一方面從現(xiàn)今社會上的計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展成果中尋找合適的應(yīng)用。

活動開展以來，通過全員的集思廣益，建言獻策，公司已經(jīng)從中采納和實施了多項來自員工的建議，提高了整體服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，提高了公司的核心競爭力。


◇ 品質(zhì)亞太

    在公司快速發(fā)展的現(xiàn)狀下，扎實提高企業(yè)的內(nèi)在實力是企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。為此，公司自早幾年起就開始規(guī)范各層次員工的培訓(xùn)和管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

針對管理層面，設(shè)立了“精英培訓(xùn)計劃”和“英才培訓(xùn)計劃”，為公司的發(fā)展提供人才輸送保障。針對一線崗位，公司實施《項目培訓(xùn)制度》，制訂了培訓(xùn)過程中的各項管理規(guī)范，維護和提高員工培訓(xùn)的有效性。

在管理標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)上，公司投入人力和精力對公司的各項標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容進行持續(xù)的研究和更新，使公司的管理標(biāo)準(zhǔn)與不斷發(fā)展的公司規(guī)模相匹配。2015年里，更是對原有的管理標(biāo)準(zhǔn)進行了全面的梳理和修訂，并在2016年初全面推出了新標(biāo)準(zhǔn)的1.0版。