職位描述：

崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電話或在線方式解答客戶關(guān)于日化產(chǎn)品的咨詢，提供專業(yè)的產(chǎn)品使用建議；
2、處理客戶的售后問(wèn)題，記錄并跟蹤解決進(jìn)度，確?？蛻魸M意；
3、協(xié)助整理和反饋客戶需求，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供建議；
4、參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量；
5、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)；

任職要求：
1、學(xué)歷不限，歡迎各類人才加入；
2、經(jīng)驗(yàn)不限，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧；
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心和同理心，能夠理解客戶需求；
5、熟練使用電腦及辦公軟件，打字速度適中；
6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，愿意與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)；
7、能夠適應(yīng)輪班制工作時(shí)間安排；
8、對(duì)日化產(chǎn)品行業(yè)有興趣，愿意長(zhǎng)期發(fā)展；

我們積極踐行社會(huì)責(zé)任，致力于為殘疾人提供平等就業(yè)機(jī)會(huì)，打造包容友好的工作環(huán)境。