職位描述：

1、協(xié)助總經(jīng)理處理日常行政事務(wù)，包括文件起草、會(huì)議安排、行程協(xié)調(diào)等工作2、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的文檔整理、歸檔及信息保密工作3、監(jiān)督酒店各部門(mén)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，定期開(kāi)展衛(wèi)生檢查并提交報(bào)告4、協(xié)調(diào)處理賓客關(guān)于衛(wèi)生問(wèn)題的投訴及建議，跟進(jìn)整改落實(shí)情況5、協(xié)助制定并完善酒店衛(wèi)生管理制度及操作流程6、負(fù)責(zé)行政辦公用品的采購(gòu)申請(qǐng)及庫(kù)存管理7、完成總經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)

職位描述：

崗位內(nèi)容：1.全方位市場(chǎng)拓展：負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲、會(huì)議及活動(dòng)等業(yè)務(wù)板塊的市場(chǎng)開(kāi)拓與維護(hù)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略提升酒店市場(chǎng)份額，達(dá)成并超越銷(xiāo)售目標(biāo)。2.多渠道線索挖掘：運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交媒體、行業(yè)媒體等多種渠道，積集潛在客戶信息，挖掘客戶需求，為酒店帶來(lái)高質(zhì)量的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。3.客戶關(guān)系管理：建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系網(wǎng)，定期與客戶溝通，收集客戶反饋，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略以滿足客戶需求，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。4.項(xiàng)目策劃與執(zhí)行：參與制定并執(zhí)行針對(duì)酒店特色服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略，包括客房促銷(xiāo)、餐飲套餐推廣、會(huì)議活動(dòng)策劃等，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期效果。5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與任務(wù)執(zhí)行：與跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)合作，共同推進(jìn)酒店銷(xiāo)售與品牌推廣工作；完成直接上級(jí)分配的各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)及其他相關(guān)工作。任職要求：1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。2.擁有至少1年酒店、旅游或相關(guān)行業(yè)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店運(yùn)營(yíng)模式及市場(chǎng)趨勢(shì)，具備市場(chǎng)開(kāi)拓及客戶管理能力。3.擁有出色的溝通技巧與談判能力，能夠準(zhǔn)確把握客戶需求并提供專(zhuān)業(yè)解決方案。4.擁有市場(chǎng)分析與數(shù)據(jù)分析能力，能夠基于數(shù)據(jù)制定有效的銷(xiāo)售策略。5.注重細(xì)節(jié)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，致力于為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。6.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作。

職位描述：

1、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類(lèi)物品，及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、維修情況，每天對(duì)清掃車(chē)、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。2、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、走路輕。3、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門(mén)、鎖、會(huì)客情況，做好巡查記錄。4、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，按規(guī)定程序報(bào)修。正確掌握客房各類(lèi)電器的使用方法，為客人提供需求。5、認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。