一、公司概況<br>1、集團公司1995年5月成立，在職員工1000多人。<br>2、公司擁有運輸車輛200余臺，營業(yè)及倉儲面積3.5萬平方米。<br>3、在北京、上海、廣州、東莞等地設立了15家集團分公司。<br>4、全國51個大中城市擁有100多家網(wǎng)絡合作及加盟公司。<br>5、公司已由單一經(jīng)營航空貨運代理公司，發(fā)展成為綜合立體型物流企業(yè)集團。<br><br>二、成長歷史<br>1、1995年集團公司成立<br>2、1998年深圳公司兼并廣州公司，總部遷移至深圳<br>3、2001年上海分公司成立<br>4、2001年“天地縱橫”正式注冊<br>5、2002年北京分公司成立<br>6、2003年重慶分公司成立<br>7、2005年蘇州、常州和昆山分公司成立<br>8、2006年南京、無錫和杭州分公司成立<br><br>三、服務項目<br>1、航空貨運：輻射21 個省市、24條包機包艙航線<br>2、鐵路快運：行郵、行包等<br>3、快速陸運：28條精品專線及目的地城市網(wǎng)絡配送服務<br>4、倉儲配送：在北京、上海、蘇州、廣州等大中城市提供專業(yè)倉儲及24小時庫存信息網(wǎng)上查詢服務<br>5、網(wǎng)絡服務：全國省會城市網(wǎng)絡覆蓋率100%，縣、市級城市覆蓋率80%<br><br>四、品牌發(fā)展<br>1、公司以“物增其值，貨暢其流”為經(jīng)營理念，優(yōu)質(zhì)服務為經(jīng)營核心。<br>2、2001年成為華南區(qū)物流行業(yè)首批通過iso9000體系認證企業(yè)，并導入了企業(yè)識別系統(tǒng)cis 。<br>3、2002年將分公司重組整合，確立了“天地縱橫”這一優(yōu)勢品牌。<br>4、2006年被評選為“深圳十大最具成長型物流企業(yè)” 。<br>5、品牌目標：做一流的物流服務，樹一流的物流品牌。<br><br>五、主要品牌信譽<br> 連續(xù)7年被南航評為“最佳貨運銷售代理人”<br> 連續(xù)2年被工商局評為“誠信守法企業(yè)”<br> 2001年通過“iso質(zhì)量體系認證”<br> 年深圳市交通局“先進單位”<br> 2004年當選深圳市航空運輸業(yè)協(xié)會副會長單位<br> 奧凱、鷹聯(lián)航空公司國內(nèi)唯一貨運總代理<br> 2006年被評為 “深圳十大最具成長型物流企業(yè)”<br> dhl、tcl、sony、philips、canon、 p&g、 三菱、華為、北大方正等企業(yè)的長期合作伙伴<br><br>六、主要客戶類型<br>1、vip客戶：長期為dhl、tcl、sony、philips、canon、 p&g、 三菱、華為、北大方正等數(shù)十家國內(nèi)外知名企業(yè)提供個性化的專門服務。<br>2、零散客戶：累計為國內(nèi)各大中城市10多萬家企業(yè)提供了隨機、非規(guī)?；姆?。<br>3、代理人客戶：為同行代理企業(yè)提供包機包艙業(yè)務、陸運航班業(yè)務及多渠道的其他增值服務。<br><br>七、企業(yè)品牌文化價值關(guān)<br>1、經(jīng)營理念：物增其值，貨暢其流<br>2、經(jīng)營目標：做一流的物流服務，樹一流的物流品牌<br>3、經(jīng)營原則：以市場為導向、以客戶為中心、以價值實現(xiàn)為衡量標準<br>4、管理原則：服務心態(tài)、執(zhí)行力、橫向溝通<br>5、質(zhì)量方針： 企業(yè)關(guān)心、員工用心、服務貼 心、客戶放心<br>6、質(zhì)量目標：<br>（1） 客戶投訴率 ≤ 1%<br>（2） 業(yè)務差錯率 ≤ 0.0 2%<br>（3） 培訓覆蓋率 100%<br>（4） 配送達成率 ≥ 99.4%<br>（5） 車輛準點率 ≥ 99.8%