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職位描述

其它兼職類
時間自由

上班時間：每周工作兩天（上午9點(diǎn)到下午15點(diǎn)）
上班地點(diǎn)：面議（廣州）
年齡：30-45歲
薪資待遇：面議
崗位職責(zé)：
1.了解各售賣平臺規(guī)則，通過旺旺、咚咚、電話等隨時處理各種售后問題，如物流查詢、退換貨、產(chǎn)品相關(guān)問題等;
2.為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升店鋪形象;
3、每天查看評價，針對顧客評價內(nèi)容中提及的問題作出回復(fù)說明。
4、對中差評進(jìn)行跟蹤學(xué)習(xí)方法跟蹤處理;對店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進(jìn)行申訴，并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié)；
5、客戶拍下之后，12小時之內(nèi)沒有付款的，應(yīng)當(dāng)和客戶聯(lián)系，適當(dāng)催單。