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鄧先生

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東莞-鳳崗鎮(zhèn)
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大專

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鄧先生

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東莞-鳳崗鎮(zhèn)
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東莞-鳳崗鎮(zhèn)
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1-3年
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大專

職位描述

客服專員

崗位職責：
1、負責客戶服務工作，建立公司的客戶服務體系，完善客戶服務管理制度；
2、負責根據(jù)公司的年度銷售計劃，主持制定年度客戶服務政策執(zhí)行計劃；
3、負責建立和維護服務網(wǎng)絡，并負責組織開展技術培訓和對其服務質(zhì)量進行考核評審；
4、負責客戶檔案的建立并指導下屬進行跟蹤；
5、負責審核各項服務費用結(jié)算和各項費用開支；
6、負責客戶對產(chǎn)品的咨詢、投訴的處理，對重大質(zhì)量事故及時協(xié)調(diào)處理，制止事態(tài)發(fā)展；