一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)空氣能設(shè)備維修項目的全流程管理
2. 主導(dǎo)復(fù)雜故障的技術(shù)診斷，為維修團(tuán)隊提供專業(yè)指導(dǎo)，制定維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保維修成果符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶預(yù)期。
3.跟進(jìn)設(shè)備調(diào)試與試運行，收集客戶反饋，推動售后問題閉環(huán)。
4.組建維修團(tuán)隊，分配工作任務(wù)，監(jiān)督人員績效，提升團(tuán)隊協(xié)作效率。
5.編制項目預(yù)算，控制維修成本，確保項目盈利目標(biāo)達(dá)成。識別項目風(fēng)險，制定應(yīng)對預(yù)案。
6. 與客戶保持高頻溝通，定期反饋項目進(jìn)展，處理客戶疑問與投訴，提升客戶滿意度。挖掘客戶潛在需求，推動二次業(yè)務(wù)合作。
二、任職要求
1. 熟悉空氣能設(shè)備（如熱泵機組、熱水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)）的工作原理、常見故障及維修工藝，具備機電一體化、暖通空調(diào)等相關(guān)專業(yè)知識。有獨立負(fù)責(zé)過設(shè)備維修項目的經(jīng)驗優(yōu)先。
2. 3 年以上空氣能設(shè)備維修、售后服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，至少 2 年項目管理經(jīng)驗。
3. 具備良好的客戶溝通技巧和跨部門協(xié)作能力、具備應(yīng)急處理能力、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)能力。