崗位職責：
1、業(yè)主溝通與服務 
- 負責接待業(yè)主的來訪、來電及咨詢，耐心解答業(yè)主疑問，記錄并反饋業(yè)主提出的問題或需求。
- 跟進業(yè)主投訴、報修等事宜，協(xié)調(diào)物業(yè)相關部門（如維修、保潔、安保等）處理，及時向業(yè)主反饋處理進度和結果。
2、日常事務處理 
- 協(xié)助管理業(yè)主檔案，包括信息登記、更新、歸檔等，確保業(yè)主資料的準確性和完整性。
- 負責小區(qū)內(nèi)各類通知、公告的發(fā)布與張貼，如停水停電通知、活動通知等。
- 協(xié)助辦理業(yè)主的入住、裝修申請、物品放行等手續(xù)，核對相關資料并做好登記。
3、協(xié)助其他部門工作
- 配合小區(qū)安保部門，核實訪客信息，協(xié)助維護小區(qū)治安秩序。
- 協(xié)助物業(yè)財務部門，通知業(yè)主繳納物業(yè)費、水電費等相關費用，解答費用相關疑問。
- 參與小區(qū)內(nèi)組織的各類業(yè)主活動，如節(jié)日活動、社區(qū)文化活動等，負責活動的前期準備、現(xiàn)場協(xié)調(diào)等工作。
4、信息記錄與匯報
- 定期整理業(yè)主反饋的問題、建議及處理情況，形成書面報告向上級領導匯報。
- 做好日常工作記錄，如接待記錄、投訴處理記錄等，便于后續(xù)查詢和統(tǒng)計。

任職要求：
1、男女不限，年齡：18-40歲，專科學歷，有一定客戶服務工作經(jīng)驗經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優(yōu)先。