崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店鋪客服工作，包括及時(shí)回復(fù)顧客咨詢，分析買(mǎi)家需求，運(yùn)用議價(jià)技巧促成交易
2、通過(guò)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售提升客單價(jià)，分析產(chǎn)品特點(diǎn)為顧客提供專業(yè)建議
3、處理支付環(huán)節(jié)相關(guān)事宜，做好服務(wù)結(jié)束后的告別工作

任職要求：
1、具備良好的溝通表達(dá)能力，能準(zhǔn)確理解并回應(yīng)顧客需求
2、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，以顧客滿意度為工作目標(biāo)
3、工作耐心細(xì)致，能夠妥善解決顧客疑問(wèn)并提供解決方案
4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同事密切配合提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)
5、熟練使用常用辦公軟件和客服系統(tǒng)工具
6、能在壓力下保持積極的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量