我們正在尋找一位熱情、專業(yè)的電子商務(wù)客服專員加入我們的團(tuán)隊(duì)。作為客服專員，您將成為公司與客戶之間的橋梁，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù)。您將負(fù)責(zé)回答客戶的咨詢，解決他們的問題，并提供專業(yè)的建議，以確保他們的滿意度。您將與我們的銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，協(xié)助他們完成銷售目標(biāo)，并確保客戶得到最好的購物體驗(yàn)。

職責(zé)：
1.通過電子郵件、在線聊天和電話與客戶進(jìn)行溝通，解答他們的咨詢和問題；
2. 處理訂單、退款、退貨等事務(wù)；
3. 提供專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和建議，幫助客戶做出購買決策；
4. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，提供必要的支持和幫助；
5. 維護(hù)客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度；
6. 收集客戶反饋，向公司提供改進(jìn)建議。
7.接待客戶業(yè)務(wù)，開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)工作。

要求：
1. 至少1年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有京東，天貓，亞馬遜電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 良好的溝通和解決問題的能力；
3. 熟悉電子商務(wù)平臺(tái)和工具，如：Magento、Shopify等；
4. 熟悉電腦操作和互聯(lián)網(wǎng)使用；
5. 具備良好的時(shí)間管理和組織能力；
6. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作。

我們提供：
1. 具有競爭力的薪酬和福利待遇；
2. 舒適的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍；
3. 豐富的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和晉升空間。

如果您對這份工作感興趣，請將您的簡歷發(fā)送至我們的招聘郵箱。我們期待您的加入！