1 、查收客戶每日異常反饋，及時將客戶投訴問題點反饋至公司內(nèi)部責任單位確認并改善跟進。2 、針對客戶反饋問題點做好及時回復工作，按時回復8D報告。 3 、及時提供客戶需求的各種資料（承認書、MSDS、審核信息表等）。4 、客戶退貨處理（指導OQC開品質(zhì)異常單處理客戶退貨）。5、負責質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析，持續(xù)推進質(zhì)量的改進，產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，品質(zhì)把控，不良品品質(zhì)分析；6、每月月底完成客訴月報整理，統(tǒng)計KPI目標指標。6、負責按ISO標準的要求建立、實施、保持和改進質(zhì)量管理體系的具體事宜；7、每月月底整理客訴匯總，完成結(jié)案工作。8、負責研發(fā)過程中質(zhì)量檢驗方案策劃、計劃制定、流程及方法培訓等； 9、建立和健全內(nèi)外部質(zhì)量信息的反饋和處理系統(tǒng)，與相關(guān)部門配合質(zhì)檢體系的完善和落實；10、熟悉硅橡膠制品品質(zhì)標準 ,熟悉QC 七大手法、PDCA應(yīng)用熟悉ISO9001標準，以及ISO14001／OHSAS18001標準內(nèi)容；11、熟悉辦公軟件操作