崗位職責(zé)
體系構(gòu)建與維護(hù)：負(fù)責(zé)建立、完善并持續(xù)優(yōu)化適用于工業(yè)陶瓷生產(chǎn)的質(zhì)量管理體系，確保其嚴(yán)格符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及客戶的特定質(zhì)量要求。組織開展內(nèi)部審核、管理評審等活動，及時發(fā)現(xiàn)體系運行中的問題并加以整改，保障質(zhì)量管理體系的有效運行。
質(zhì)量規(guī)劃與目標(biāo)管理：依據(jù)公司戰(zhàn)略和市場需求，制定明確、可量化的年度質(zhì)量目標(biāo)與詳細(xì)的質(zhì)量工作計劃，并將目標(biāo)層層分解至各個部門及崗位。定期對質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進(jìn)行精準(zhǔn)統(tǒng)計、深入分析與嚴(yán)格考核，采取切實有效的措施推動各項目標(biāo)的順利達(dá)成，及時跟蹤及反饋品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成狀況。
過程質(zhì)量控制：深度參與工業(yè)陶瓷產(chǎn)品從原材料采購、生產(chǎn)加工、半成品檢驗到成品包裝的全流程質(zhì)量管控。制定并嚴(yán)格執(zhí)行各環(huán)節(jié)詳細(xì)、精準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范，運用先進(jìn)的統(tǒng)計過程控制（SPC）等工具對生產(chǎn)過程進(jìn)行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量波動問題，有效預(yù)防批量性質(zhì)量事故的發(fā)生。
質(zhì)量問題處理與改進(jìn)：針對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的重大品質(zhì)異常以及客戶反饋的質(zhì)量問題，迅速組織研發(fā)、生產(chǎn)、采購等相關(guān)部門人員進(jìn)行全面、深入的調(diào)查分析，精準(zhǔn)找出問題根源，制定科學(xué)合理的糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗證措施的實施效果，形成閉環(huán)管理。定期組織召開質(zhì)量分析會議，總結(jié)質(zhì)量問題經(jīng)驗教訓(xùn)，推動公司整體質(zhì)量水平的持續(xù)提升。
客戶溝通與服務(wù)：積極與客戶保持密切、良好的溝通，及時了解客戶對工業(yè)陶瓷產(chǎn)品的質(zhì)量期望與需求變化，將客戶要求準(zhǔn)確轉(zhuǎn)化為公司內(nèi)部的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制要點。負(fù)責(zé)處理客戶投訴與抱怨，組織團(tuán)隊制定令客戶滿意的解決方案，及時回復(fù)客戶并跟蹤處理結(jié)果，維護(hù)公司良好的市場聲譽(yù)和客戶滿意度。
團(tuán)隊建設(shè)與管理：負(fù)責(zé)品質(zhì)管理團(tuán)隊的組建、培訓(xùn)與日常管理工作。根據(jù)工作需要合理配置人員，明確各崗位的職責(zé)與分工。制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，組織開展針對產(chǎn)品知識、工藝技術(shù)、質(zhì)量管理工具與方法等方面的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊成員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。建立科學(xué)合理的績效考核制度，對團(tuán)隊成員的工作表現(xiàn)進(jìn)行公正、客觀的評價與激勵，營造積極向上的團(tuán)隊工作氛圍。
供應(yīng)商質(zhì)量管理：參與對工業(yè)陶瓷原材料、輔助材料供應(yīng)商的選擇與評估工作，制定嚴(yán)格的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系與審核標(biāo)準(zhǔn)。定期對供應(yīng)商進(jìn)行實地考察與審核，監(jiān)督供應(yīng)商的生產(chǎn)過程和質(zhì)量控制措施，確保供應(yīng)商提供的物料符合公司質(zhì)量要求。與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，共同推動供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)，保障原材料供應(yīng)的穩(wěn)定性和質(zhì)量可靠性。
質(zhì)量成本管理：關(guān)注質(zhì)量成本的控制與優(yōu)化，制定質(zhì)量成本核算制度與目標(biāo)，對預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計與分析。通過采取有效的質(zhì)量改進(jìn)措施，降低質(zhì)量損失成本，提高質(zhì)量效益，實現(xiàn)質(zhì)量與成本的最佳平衡。
二、任職要求
教育背景：專科及以上學(xué)歷，材料科學(xué)與工程、無機(jī)非金屬材料工程、質(zhì)量管理工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
工作經(jīng)驗：具有 5 年以上制造業(yè)品質(zhì)管理工作經(jīng)驗，其中至少 2 年以上工業(yè)陶瓷或相關(guān)陶瓷行業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。熟悉工業(yè)陶瓷生產(chǎn)工藝流程、質(zhì)量控制要點和常見質(zhì)量問題的解決方法。
專業(yè)技能：
熟練掌握質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（如 ISO9001 等），具備獨立建立、維護(hù)和優(yōu)化質(zhì)量管理體系的能力，有體系認(rèn)證經(jīng)驗者優(yōu)先。
精通質(zhì)量管理工具和方法，如 SPC、FMEA、MSA、QC 七大手法等，并能在實際工作中熟練運用這些工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、問題解決和質(zhì)量改進(jìn)。
熟悉工業(yè)陶瓷產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢測方法，能夠正確使用各類檢測設(shè)備和儀器進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢測。
具備一定的統(tǒng)計分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)分析軟件（如 Excel、Minitab 等）對質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，為質(zhì)量決策提供科學(xué)依據(jù)。
能力素質(zhì)：
具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊管理能力，能夠有效激勵、指導(dǎo)和培養(yǎng)團(tuán)隊成員，打造高效的品質(zhì)管理團(tuán)隊。
擁有較強(qiáng)的問題解決能力和決策能力，在面對復(fù)雜的質(zhì)量問題時能夠迅速做出準(zhǔn)確判斷并制定切實可行的解決方案。
具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與公司內(nèi)部各部門以及外部客戶、供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通與協(xié)作，推動質(zhì)量工作的順利開展。
具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識，能夠及時關(guān)注行業(yè)最新質(zhì)量動態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢，不斷引入先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方法，提升公司質(zhì)量管理水平。
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識和責(zé)任心，對質(zhì)量問題秉持零容忍的態(tài)度。
其他要求：能熟練使用辦公軟件（如 Word、Excel、PowerPoint 等）進(jìn)行日常辦公和報告撰寫。具備良好的英語讀寫能力者優(yōu)先，能夠閱讀和理解相關(guān)英文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件。