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職位描述
職位類別: 客服經(jīng)理/主管
崗位要求: 1、大專以上學歷,熟悉辦公軟件操作。 2、3 年以上物流客服以及跟單經(jīng)驗,1 年以上團隊管理經(jīng)驗,具備項目管理思維,能有效把控時間節(jié)點,應對突發(fā)風險; 3、普通話標準,口齒清晰,聲音柔美,較好的語言表達能力和溝通能力; 4、服務意識很強、有耐心和責任心,工作積極主動,適應物流行業(yè)快節(jié)奏工作模式; 5、吃苦耐勞,心態(tài)穩(wěn)定,并決心長期在物流行業(yè)奮斗; 崗位職責: 1、接聽客戶熱線電話及內(nèi)部來電,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務;。 2、受理客戶致電下單、貨物信息查詢、投訴的處理,及時、準確地處理相關事宜并反饋給客戶。 3、帶領客服跟單團隊,分配任務、培訓指導并監(jiān)督工作,定期進行應急演練以提升團隊應變能力。協(xié)同各部門,確保信息高效傳遞,保障訂單按時、按質(zhì)、按量交付。公司內(nèi)務處理。查看更多
- 年齡要求: 25-45歲
- 語言要求: 語言不限
- 所屬部門: 客服部

唐小姐
1小時前活躍
查看聯(lián)系方式
工作地址
廣東省東莞市寮步鎮(zhèn)景煌大廈

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