崗位要求： 
1、大專以上學(xué)歷，熟悉辦公軟件操作。
2、有物流/快遞行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音柔美，較好的語言表達(dá)能力和溝通能力；  
4、服務(wù)意識(shí)很強(qiáng)、有耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，適應(yīng)物流行業(yè)快節(jié)奏工作模式；
5、吃苦耐勞，心態(tài)穩(wěn)定，并決心長(zhǎng)期在物流行業(yè)奮斗；


崗位職責(zé)： 
1、接聽客戶熱線電話及內(nèi)部來電，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；3 年以上物流跟單經(jīng)驗(yàn)，1 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備項(xiàng)目管理思維，能有效把控時(shí)間節(jié)點(diǎn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。  
2、受理客戶致電下單、貨物信息查詢、投訴的處理，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理相關(guān)事宜并反饋給客戶。    
3、帶領(lǐng)客服跟單團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)、培訓(xùn)指導(dǎo)并監(jiān)督工作，定期進(jìn)行應(yīng)急演練以提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力。協(xié)同各部門，確保信息高效傳遞，保障訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量交付。公司內(nèi)務(wù)處理。