崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)工作，建立公司的客戶(hù)服務(wù)體系，完善客戶(hù)服務(wù)管理制度；
2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的年度銷(xiāo)售計(jì)劃，主持制定年度客戶(hù)服務(wù)政策執(zhí)行計(jì)劃；
3、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并負(fù)責(zé)組織開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)和對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)審；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的建立并指導(dǎo)下屬進(jìn)行跟蹤；
5、負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算和各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支；
6、負(fù)責(zé)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的咨詢(xún)、投訴的處理，對(duì)重大質(zhì)量事故及時(shí)協(xié)調(diào)處理，制止事態(tài)發(fā)展；