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職位描述
職位類別: 品質工程師
崗位職責: 1、負責處理和分析客戶投訴,確保問題得到及時有效的解決; 2、與相關部門協作,推動問題解決流程,提高客戶滿意度; 3、收集客戶反饋,定期匯總分析,提出改進建議,建立客戶質量問題清單,定期匯報售后質量狀況。 4、參與質量改進項目,確保產品質量持續(xù)提升; 5、跟進客戶投訴處理情況,確保問題得到徹底解決,建立客訴經驗庫預防問題復發(fā)。 6.主導撰寫8D報告,跟蹤改善措施直至閉環(huán)。 7. 制定質量客訴培訓計劃,提高員工的質量意識和技能,確保質量管理系統(tǒng)有效運行。 任職要求: 1.本科及以上學歷,工程類(機械/電子/材料/工業(yè)工程等)或質量管理相關專業(yè)。 具體工作事項 2.經驗要求:5年以上客訴品質管理經驗,2年以上消費電子行業(yè)品質客訴經驗,具備客戶端質量問題處理實戰(zhàn)案例。 3.熟練掌握并應用QC七大手法及五大工具; 4.技術能力:能解讀工程圖紙、硬件原理圖,結構等技術標準,熟悉消費類產品的工藝(注塑/機加工/焊接/SMT等)。 5.組織及溝通協調能力強,工作積極主動; 6.熟練掌握使用辦公軟件。 7.軟性能力: ①溝通協調:出色的跨部門協作能力(生產/工程/采購),能高效對接國內外客戶(英語可作為工作語言優(yōu)先)。 ②問題解決: 結構化思維,在高壓下快速定位根本原因并推動決策。 ③客戶導向:抗壓性強,以客戶滿意度為核心目標,具備沖突處理技巧。 ④ 主動性:主動識別系統(tǒng)性風險,推動預防措施落地。查看更多
- 年齡要求: 25-36歲
- 語言要求: 英語
- 所屬部門: 品質部

藍先生
1小時前活躍
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工作地址
廣東省東莞市謝崗鎮(zhèn)東莞市愛培科技術有限公司謝崗鎮(zhèn)謝曹路686號

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