1、接待客戶日常來電，來函等咨詢服務(wù)，為開發(fā)業(yè)務(wù)提供后勤服務(wù)。
2、負責出貨明細告訴客戶（QQ、郵件或電話）
3、負責收到訂單并及時錄入系統(tǒng)。
4、下單給PMC專員，并及時回復(fù)客戶交期。
5、負責回復(fù)客戶日常的郵件和QQ以及傳真上的問題。
6、負責統(tǒng)計客戶反饋的異常，并通知相關(guān)部門（品質(zhì)、PMC、生產(chǎn)等部門或人員）出貨信息回復(fù)。
7、負責客戶到期貨款的跟催；（如果客戶是付現(xiàn)金的，需寫收據(jù)與貨一起給到客戶（若是快遞，則收據(jù)與貨一起寄出，由快遞代收））。
8、及時與客戶溝通訂單情況，爭取更多的訂單。
9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行訂單制作、跟單、樣品寄出并跟進。
10、處理制作日常報表，單據(jù)、文件、資料等。
11、定期對重點客戶進行電話回訪，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
12、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進和制定方案作參考。
13、協(xié)助財務(wù)部門做好對賬工作。
14、配合公司其他部門積極開展工作（如：倉庫、PMC、業(yè)務(wù)等）。
15、定期參加部門或公司組織的培訓(xùn)與會議。
16、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。
17、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。