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物流客服經(jīng)理

8-12K
  • 包住
  • 交通補(bǔ)助
  • 8小時(shí)工作制
  • 帶薪年假
  • 彈性工作時(shí)間
  • ...
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  • 高提成
  • 年終獎(jiǎng)
  • 免費(fèi)旅游
  • 免費(fèi)培訓(xùn)
  • 節(jié)日福利

7月3日刷新

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  • 物流總監(jiān)

職位類別: 物流總監(jiān)

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理和培訓(xùn),建立有效的培訓(xùn)和績(jī)效考核體系,提升團(tuán)隊(duì)核心技能和工作效率;
2、推動(dòng)并實(shí)施服務(wù)流程體系,包括制度、流程及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
3、處理重大客戶投訴和突發(fā)事件,確??蛻舴?wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度;
4、收集和分析行業(yè)市場(chǎng)及客服數(shù)據(jù),提出建設(shè)性的改進(jìn)方法,提升團(tuán)隊(duì)整體競(jìng)爭(zhēng)力;
5、協(xié)調(diào)部門(mén)工作中的各類問(wèn)題,與各部門(mén)保持良好溝通,確??绮块T(mén)合作與支持;

任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,管理類或相關(guān)行業(yè)優(yōu)先考慮;
2、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),能夠建立高效的團(tuán)隊(duì)工作模式;
3、熟悉客戶服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),具有持續(xù)優(yōu)化服務(wù)的能力;
4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理客戶投訴和突發(fā)事件;
5、具備數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)市場(chǎng)情況提出改進(jìn)方案;
6、良好的抗壓能力,能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境中保持高效運(yùn)作;
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  • 年齡要求: 30-45歲
  • 語(yǔ)言要求: 不限
  • 所屬部門(mén): 客服部
物流客服經(jīng)理招聘負(fù)責(zé)人·蒙小姐頭像

蒙小姐

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歡迎您登錄智通直聘!今天是好日子,祝您找到心儀的崗位,展現(xiàn)自己的才華與價(jià)值!智通人才的專業(yè)客服已經(jīng)對(duì) 企業(yè)資質(zhì)和崗位做了嚴(yán)格的審核,保護(hù)您的求職權(quán)益。 同時(shí)我們誠(chéng)邀您加入我們求職權(quán)益保障計(jì)劃,一起提高職場(chǎng)防騙能力,幫助更多的求職者安全求職。
如您或者您的朋友在求職的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)如下情況,您可隨時(shí)向智通客服咨詢,我們會(huì)第一時(shí)間跟進(jìn)處理并給您反饋:

招聘崗位要求低薪資高;

過(guò)多索取個(gè)人隱私信息;

選擇在非公司場(chǎng)所面試;

入職過(guò)程收取各項(xiàng)費(fèi)用;

入職之后交費(fèi)參加培訓(xùn)。

“把愛(ài)和希望傳遞給每一個(gè)職業(yè)人”是智通直聘的使命,我們希望和您一起,在求職面試過(guò)程中,幫您練就火眼金睛,我們一起重點(diǎn)關(guān)注以下事項(xiàng):
看企業(yè): 通過(guò)多種渠道 核實(shí)招聘方的真實(shí)性, 如查詢公司官網(wǎng)、工商信息等。
看崗位: 對(duì)于那些 待遇過(guò)于優(yōu)厚卻要求簡(jiǎn)單的職位要保持警惕, 仔細(xì)核實(shí)公司信息和職位真實(shí)性。
看面試: 選擇正規(guī)的辦公場(chǎng)所或公共場(chǎng)所進(jìn)行面試, 避免前往隱蔽場(chǎng)所面試。
看合同: 在簽署任何合同或協(xié)議前, 務(wù)必仔細(xì)閱讀條款,確保自身權(quán)益得到保障。
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