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職位類別: 物流總監(jiān)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理和培訓(xùn),建立有效的培訓(xùn)和績(jī)效考核體系,提升團(tuán)隊(duì)核心技能和工作效率; 2、推動(dòng)并實(shí)施服務(wù)流程體系,包括制度、流程及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量; 3、處理重大客戶投訴和突發(fā)事件,確??蛻舴?wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度; 4、收集和分析行業(yè)市場(chǎng)及客服數(shù)據(jù),提出建設(shè)性的改進(jìn)方法,提升團(tuán)隊(duì)整體競(jìng)爭(zhēng)力; 5、協(xié)調(diào)部門(mén)工作中的各類問(wèn)題,與各部門(mén)保持良好溝通,確??绮块T(mén)合作與支持; 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,管理類或相關(guān)行業(yè)優(yōu)先考慮; 2、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),能夠建立高效的團(tuán)隊(duì)工作模式; 3、熟悉客戶服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),具有持續(xù)優(yōu)化服務(wù)的能力; 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理客戶投訴和突發(fā)事件; 5、具備數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)市場(chǎng)情況提出改進(jìn)方案; 6、良好的抗壓能力,能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境中保持高效運(yùn)作;查看更多
- 年齡要求: 30-45歲
- 語(yǔ)言要求: 不限
- 所屬部門(mén): 客服部
公司介紹
1986年,升航集團(tuán)誕生于中國(guó)香港。自成立以來(lái),升航始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升,不斷滿足市場(chǎng)的需要,于1998年在廣東、江蘇、浙江、上海、山東、四川建立了龐大的信息采集、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司擁有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)、報(bào)關(guān)執(zhí)照,為企業(yè)清除在國(guó)際貿(mào)易中的非核心項(xiàng)目的困擾,讓企業(yè)更專注于自身核心業(yè)務(wù)。 公司在多年的發(fā)展歷程中,積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),鑄就了自身的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)品牌,在軟硬件各方面成就了一定的規(guī)模。憑借公司的良好信譽(yù)和雄厚實(shí)力贏得海關(guān)單位的良好的合作關(guān)系。 公司主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)汽運(yùn)、國(guó)內(nèi)國(guó)際快遞、港臺(tái)進(jìn)出口、國(guó)內(nèi)外空運(yùn)及海運(yùn)整柜拼柜業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)覆蓋祖國(guó)的661個(gè)城市,在國(guó)際快遞業(yè)務(wù)方面與DHL、UPS、FEDEX、TNT、EMS等物流公司達(dá)成良好的合作關(guān)系,運(yùn)用貨量集中的優(yōu)勢(shì)為客戶提供有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)價(jià)格,同時(shí)為客戶提供周到的包裝建議以及代客包裝服務(wù),并能根據(jù)我司的物流經(jīng)驗(yàn)為客戶提供快捷經(jīng)濟(jì)的物流運(yùn)輸建議,提高運(yùn)輸效率,減低運(yùn)輸成本,減少清關(guān)延誤風(fēng)險(xiǎn),為您打造海陸空一體化的物流運(yùn)輸服務(wù)。同時(shí)提供為海外客戶采購(gòu),代購(gòu)存儲(chǔ)包裝分發(fā)的訂單式管理服務(wù)。充分節(jié)省您的成本和貨物周轉(zhuǎn)期,提高客戶的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。 以人為根本、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以時(shí)效為保證,讓客戶滿意,是我們企業(yè)所追求的服務(wù)宗旨。我們熱枕希望與國(guó)內(nèi)外客戶攜手合作,建立廣泛的互利共贏的合作關(guān)系。查看更多
工商信息
- 公司名稱: 廣東升航物流有限公司
- 公司狀態(tài): 存續(xù)
- 行業(yè): 裝卸搬運(yùn)和運(yùn)輸代理業(yè)
- 公司類型: 有限責(zé)任公司(自然人投資或控股)
- 地址: 東莞市寮步鎮(zhèn)浮竹山民康街55號(hào)
- 企業(yè)規(guī)模: -
- 法人代表: 王圣根
- 注冊(cè)資本: 1100萬(wàn)人民幣
- 注冊(cè)時(shí)間: 2012年05月04日
- 注冊(cè)號(hào): 441900001313205
- 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼: 91441900595815689T
- 組織機(jī)構(gòu)代碼: 595815689
- 登記機(jī)關(guān): 東莞市工商行政管理局
- 注冊(cè)地址: 東莞市寮步鎮(zhèn)浮竹山民康街55號(hào)
- 營(yíng)業(yè)期限: 2012-05-04至無(wú)固定期限
- 核準(zhǔn)日期: 2016年07月13日
-
經(jīng)營(yíng)范圍:
道路普通貨運(yùn);海上、陸路、航空國(guó)際國(guó)內(nèi)貨運(yùn)代理;代理報(bào)關(guān)、報(bào)檢;銷售:電子產(chǎn)品、通信產(chǎn)品、自動(dòng)控制設(shè)備、保健用品、健身器材;批發(fā)業(yè)、零售業(yè);貨物及技術(shù)進(jìn)出口。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))〓
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工作地址
廣東省東莞市寮步鎮(zhèn)景煌大廈
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