跟單業(yè)務(wù)招聘需求

一、任職要求
1，學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備 1 - 2 年工廠跟單業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮。
2，技能要求
1.熟練操作 Office 辦公軟件（Word、Excel、PPT 等），尤其是 Excel 數(shù)據(jù)處理和報(bào)表制作能力，能快速準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)訂單數(shù)據(jù)。
2.具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能獨(dú)立與國(guó)外客戶進(jìn)行郵件溝通和簡(jiǎn)單口語(yǔ)交流；持有英語(yǔ)四級(jí)及以上證書(shū)者優(yōu)先。
3.了解國(guó)際貿(mào)易流程、海關(guān)報(bào)關(guān)、物流運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)知識(shí)，熟悉工廠生產(chǎn)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)者更佳。
3，素質(zhì)要求
1.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能?chē)?yán)格按照訂單要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)工作，確保訂單順利完成。
2.擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力，能有效協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等多個(gè)部門(mén)，及時(shí)處理訂單跟進(jìn)中的各類(lèi)問(wèn)題。
3.工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，面對(duì)突發(fā)情況時(shí)保持冷靜，高效解決問(wèn)題。
4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，積極主動(dòng)配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)，樂(lè)于分享經(jīng)驗(yàn)，共同提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。

二、崗位職責(zé)
4，  訂單跟進(jìn)
1.負(fù)責(zé)接收客戶訂單，精準(zhǔn)錄入系統(tǒng)并與生產(chǎn)部門(mén)對(duì)接，明確生產(chǎn)周期、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量等關(guān)鍵信息，確保訂單信息無(wú)誤傳遞。
2.全程跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，定期與生產(chǎn)車(chē)間溝通，及時(shí)掌握生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題（如原材料短缺、生產(chǎn)工藝偏差等），并協(xié)調(diào)解決，保障訂單按時(shí)完成。
3.訂單生產(chǎn)完成后，協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)安排產(chǎn)品入庫(kù)、打包，同時(shí)對(duì)接物流團(tuán)隊(duì)，確定發(fā)貨時(shí)間、運(yùn)輸方式及收貨地址，確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)客戶手中。


5，   客戶溝通與維護(hù)
1.作為與客戶溝通的主要窗口，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于訂單進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、物流信息等方面的咨詢，保持良好的溝通頻率和服務(wù)態(tài)度。
2. 主動(dòng)與客戶進(jìn)行售后溝通，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的使用反饋和滿意度，收集客戶意見(jiàn)和建議，整理后反饋給相關(guān)部門(mén)，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。
3.定期對(duì)老客戶進(jìn)行回訪，維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系，挖掘客戶潛在需求，協(xié)助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成客戶續(xù)約和新訂單開(kāi)發(fā)。
6，    文檔處理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
1.負(fù)責(zé)訂單相關(guān)文檔（如合同、出庫(kù)單、物流單、發(fā)票等）的整理、歸檔和保管，確保文檔的完整性和可追溯性。
2.定期統(tǒng)計(jì)訂單數(shù)據(jù)，包括訂單量、銷(xiāo)售額、發(fā)貨率、客戶投訴率等，制作數(shù)據(jù)報(bào)表并上報(bào)給業(yè)務(wù)主管，為部門(mén)決策提供數(shù)據(jù)支持。
3.協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行應(yīng)收賬款核對(duì)，跟進(jìn)客戶付款進(jìn)度，及時(shí)提醒客戶付款，確?？铐?xiàng)按時(shí)到賬。
7，    協(xié)助團(tuán)隊(duì)工作
1.配合業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成市場(chǎng)調(diào)研、客戶開(kāi)發(fā)等工作，提供訂單跟進(jìn)過(guò)程中的客戶信息和需求反饋。
2.參與部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)和會(huì)議，分享跟單經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題解決方案，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。
3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與跟單業(yè)務(wù)相關(guān)的工作。