1、收集客戶訂單，審核確認(rèn)下單內(nèi)容開單，確保下單內(nèi)容無(wú)誤；
2、生管回復(fù)的交期及時(shí)回復(fù)客戶，確保所有產(chǎn)品按回復(fù)交期交貨，跟進(jìn)所有訂單生產(chǎn)進(jìn)度，對(duì)有導(dǎo)常情況跟進(jìn)處理，確認(rèn)延誤情況及處理方法，調(diào)動(dòng)各部門配合生產(chǎn)作業(yè)，確保按期交貨；
3、已經(jīng)做好的貨，及時(shí)與客戶溝通發(fā)貨事宜，確保貨款及時(shí)進(jìn)來(lái)及產(chǎn)品發(fā)出，對(duì)不能按回復(fù)的交期交貨的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)有延誤，及時(shí)與各部門確認(rèn)情況及新的交貨期，積極與客戶溝通具體情況，盡量協(xié)調(diào)到讓客戶滿意接受的交期，如客戶不能延期，我司要協(xié)調(diào)各部門開會(huì)討論作業(yè)方案盡量達(dá)到客戶需求的時(shí)間，讓客戶滿意我司的服務(wù)；
4、及時(shí)處理客訴，回應(yīng)客戶的訴求，找到真正不良的原因，回應(yīng)客戶我司臨時(shí)方案和長(zhǎng)期方案，爭(zhēng)取客戶的信任，我司是真正的在幫助客戶解決問(wèn)題，轉(zhuǎn)客訴為商機(jī)，與客戶達(dá)成更強(qiáng)的粘性；
5、發(fā)貨運(yùn)輸按重量，省份，安排好最優(yōu)惠的發(fā)貨方式，確保能按期到客戶手上又能按最實(shí)惠的方式運(yùn)輸；
6、外貿(mào)發(fā)貨業(yè)務(wù)與客戶訂好的入倉(cāng)時(shí)間及時(shí)報(bào)關(guān)與預(yù)約司機(jī)，確保貨物在截止前按時(shí)入倉(cāng)；
7、月底月結(jié)客戶做好對(duì)賬單給客戶確認(rèn)，開票后及時(shí)寄出當(dāng)月的發(fā)票。確保開票和貨款及時(shí)到賬。
8、月底做好當(dāng)月的總結(jié)及下個(gè)月的工作計(jì)劃。
9、會(huì)簡(jiǎn)單英語(yǔ)