東莞網(wǎng)絡(luò)/在線客服工資待遇
東莞網(wǎng)絡(luò)/在線客服工資水平一般一個(gè)月多少錢(qián)？其中63.55%的崗位拿5K-8K/月。
數(shù)據(jù)來(lái)源:東莞網(wǎng)絡(luò)/在線客服薪酬查詢(xún)數(shù)據(jù)來(lái)源于智通直聘企業(yè)公開(kāi)發(fā)布的招聘信息統(tǒng)計(jì)分析得出，可能因統(tǒng)計(jì)算法等因素出現(xiàn)偏差，僅供參考。
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月薪趨勢(shì)（平均）
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月薪區(qū)間分布
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學(xué)歷要求
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學(xué)歷等級(jí)年齡分布
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經(jīng)驗(yàn)要求
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工作年限月薪分布
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收入階梯
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城市平均薪資
數(shù)據(jù)來(lái)源：為智通直聘招聘市場(chǎng)數(shù)據(jù)的總和分析值，僅供參考
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在線客服
招聘5名電商客服
招5名電商客服，2年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，新手勿擾，招坐班客服，負(fù)責(zé)售前接待銷(xiāo)售，熟悉后臺(tái)操作；
任職要求：
1、具備2年以上電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，電腦打字速度每分鐘40字以上，及時(shí)、有效、妥善的處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題，提高售后體驗(yàn)滿(mǎn)意度。
3、熟悉淘寶、天貓、1688客服平臺(tái)操作流程具有較強(qiáng)的交流溝通能力
4、性格陽(yáng)光，工作踏實(shí)，能適應(yīng)工作安排。
薪資體系：
●客服：3500底薪+提成+績(jī)效獎(jiǎng)，綜合薪資 5-10k，部分能力強(qiáng)的能拿上萬(wàn)；
●上班時(shí)間：早班 8:00-16:00 晚班16:00-24:00；每個(gè)星期休一天。
●餐補(bǔ)：300元/月、房補(bǔ)：200元/月
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)長(zhǎng)安鎮(zhèn)長(zhǎng)安蓮峰北路14號(hào)106室106
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隨時(shí)溝通
4-8K
東莞-長(zhǎng)安鎮(zhèn)
高中
1年
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電商客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在線解答客戶(hù)咨詢(xún)，提供產(chǎn)品相關(guān)信息及購(gòu)買(mǎi)建議；
2、處理客戶(hù)訂單，包括確認(rèn)信息、安排發(fā)貨及跟蹤物流情況；
3、受理客戶(hù)投訴及售后問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決并反饋結(jié)果；
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、記錄客戶(hù)溝通內(nèi)容，整理常見(jiàn)問(wèn)題并完善客服知識(shí)庫(kù)；
6、配合團(tuán)隊(duì)完成其他客服相關(guān)工作及指標(biāo)；
任職要求：
1、學(xué)歷不限，專(zhuān)業(yè)不限；
2、無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn)，接受應(yīng)屆畢業(yè)生；
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力；
4、打字速度快，能熟練使用辦公軟件及聊天工具；
5、性格耐心細(xì)致，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、能夠適應(yīng)輪班或早晚班工作時(shí)間安排；
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市高埗鎮(zhèn)北王路草墩工業(yè)三街13號(hào)
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隨時(shí)溝通
5-6.5K
東莞-高埗鎮(zhèn)
中專(zhuān)
經(jīng)驗(yàn)不限
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辦公室跟單文員
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店平臺(tái)在線客服工作，包括售前咨詢(xún)接待、產(chǎn)品介紹及解答客戶(hù)問(wèn)題，促成交易；
2、處理微信上的訂單，進(jìn)行網(wǎng)上售前接單，并登記普票、專(zhuān)票及樣品記錄等；
3、解決售后問(wèn)題，處理客戶(hù)投訴，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；
4、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成其他日常事務(wù)性工作。
任職要求：
1、中專(zhuān)學(xué)歷，熟練操作辦公軟件，打字速度每分鐘35個(gè)以上；
2、普通話流利，具備良好的溝通能力，能夠通過(guò)電話與客戶(hù)進(jìn)行有效交流；
3、思路清晰，反應(yīng)迅速，做事主動(dòng)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4、工作耐心細(xì)致，愿意從事銷(xiāo)售類(lèi)客服工作，生手可培養(yǎng)；
5、1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有銷(xiāo)售或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
上班時(shí)間：中午12:00 - 晚上21:30
工作地點(diǎn)：石碣鎮(zhèn)下一村三德街10號(hào)
所屬行業(yè)：化工材料
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市石碣鎮(zhèn)下一村三德街10號(hào)
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隨時(shí)溝通
6-8K
東莞-石碣鎮(zhèn)
中專(zhuān)
1年
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電商客服
（一）學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)要求?
小白與中專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。?
1-3 年（主管崗位需 3-5 年）電商平臺(tái)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉對(duì)應(yīng)平臺(tái)的規(guī)則、運(yùn)營(yíng)邏輯及營(yíng)銷(xiāo)工具，有同類(lèi)目店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?
有成功的店鋪運(yùn)營(yíng)案例，具備獨(dú)立策劃并執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?
（二）專(zhuān)業(yè)技能要求?
精通電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則及推廣工具（如直通車(chē)、鉆展、超級(jí)推薦、多多搜索等），具備豐富的付費(fèi)推廣優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，能有效控制推廣成本并提升 ROI。?
具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用 Excel、生意參謀、京東商智、多多情報(bào)通等數(shù)據(jù)分析工具，通過(guò)數(shù)據(jù)洞察用戶(hù)需求、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。?
熟悉商品選品、定價(jià)、視覺(jué)優(yōu)化邏輯，能協(xié)同設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提升商品詳情頁(yè)、主圖等視覺(jué)呈現(xiàn)效果，提高商品轉(zhuǎn)化率。?
了解直播電商、短視頻帶貨等新興電商模式者，或具備社群運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?
具備基本的文案撰寫(xiě)能力，能獨(dú)立完成活動(dòng)文案、商品賣(mài)點(diǎn)文案等內(nèi)容的策劃與撰寫(xiě)。?
（三）綜合素質(zhì)要求?
具備強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)與結(jié)果導(dǎo)向思維，有良好的抗壓能力，能適應(yīng)電商行業(yè)快節(jié)奏的工作環(huán)境。?
具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能有效聯(lián)動(dòng)內(nèi)外部資源，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)工作落地。?
具備敏銳的市場(chǎng)洞察力與行業(yè)敏感度，能及時(shí)捕捉行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及用戶(hù)需求變化，并快速調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。?
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力與主動(dòng)性，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。?
具備創(chuàng)新思維，敢于嘗試新的運(yùn)營(yíng)模式與推廣方法，不斷優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)效果。
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市謝崗鎮(zhèn)云澤硅膠
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4.5-8K
東莞-謝崗鎮(zhèn)
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
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電商客服
1、負(fù)責(zé)拼多多、淘寶等店鋪的日?？头ぷ鳎ㄊ矍白稍?xún)，訂單處理，售后問(wèn)題等；
2、及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求、解答產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、處理客戶(hù)投訴及退換貨事宜，維護(hù)店鋪好評(píng)率；
4、整理客戶(hù)反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品描述，話術(shù)及客服流程；
5、定期匯總客服數(shù)據(jù)，分析問(wèn)題并提出改進(jìn)建議；
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市清溪鎮(zhèn)聚富路33號(hào)17樓1701
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面議
東莞-清溪鎮(zhèn)
大專(zhuān)
應(yīng)屆畢業(yè)生
-
電商客服
招聘5名電商客服
招5名電商客服，2年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，新手勿擾，招坐班客服，負(fù)責(zé)售前接待銷(xiāo)售，熟悉后臺(tái)操作；
任職要求：
1、具備2年以上電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，電腦打字速度每分鐘40字以上，及時(shí)、有效、妥善的處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題，提高售后體驗(yàn)滿(mǎn)意度。
3、熟悉淘寶、天貓、1688客服平臺(tái)操作流程具有較強(qiáng)的交流溝通能力
4、性格陽(yáng)光，工作踏實(shí)，能適應(yīng)工作安排。
薪資體系：
●客服：3500底薪+提成+績(jī)效獎(jiǎng)，綜合薪資 5-10k，部分能力強(qiáng)的能拿上萬(wàn)；
●上班時(shí)間：早班 8:00-16:00 晚班16:00-24:00；每個(gè)星期休一天。
●餐補(bǔ)：300元/月、房補(bǔ)：200元/月
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)長(zhǎng)安鎮(zhèn)長(zhǎng)安蓮峰北路14號(hào)106室106
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隨時(shí)溝通
4-8K
東莞-長(zhǎng)安鎮(zhèn)
高中
1年
-
電商客服
一、崗位職責(zé)
1、實(shí)時(shí)接待百度、阿里巴巴、淘寶、抖音等平臺(tái)客戶(hù)咨詢(xún)，處理訂單確認(rèn)、物流跟蹤及異常問(wèn)題（如未攬收、發(fā)貨延遲、客戶(hù)拒收等）。
2、及時(shí)準(zhǔn)確錄入客戶(hù)資料以及需求信息。
3、打字速度快，思維靈活，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，定期反饋本崗位工作開(kāi)展情況。
4、有電商相關(guān)實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉使用主流電商平臺(tái)（如百度、阿里、淘寶、抖音等）的在線溝通工具。
二、薪資架構(gòu)：底薪+提成+績(jī)效+餐補(bǔ)+提供宿舍，轉(zhuǎn)正約6仟~1.2萬(wàn)，做多得多，綜合收入上不封頂。
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市松山湖信息路4號(hào)科學(xué)智匯城一期7棟2樓
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隨時(shí)溝通
6-12K
東莞-松山湖
大專(zhuān)
1年
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電商售后客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓、京東、拼多多等平臺(tái)店鋪的客戶(hù)售后咨詢(xún)，記錄客戶(hù)提出的問(wèn)題；
2、及時(shí)處理客戶(hù)的建議和投訴，解答疑問(wèn)并整理記錄相關(guān)信息；
3、嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)范及流程，確保操作符合要求；
4、高效處理客戶(hù)提出的各類(lèi)問(wèn)題和投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、熟悉電商平臺(tái)售后操作流程，妥善處理危機(jī)客訴、勸退及好評(píng)返現(xiàn)等工作；
任職要求：
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備1年以上電商平臺(tái)售后客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、擁有客戶(hù)服務(wù)相關(guān)知識(shí)和能力，能夠獨(dú)立解決客戶(hù)問(wèn)題；
3、做事積極主動(dòng)，細(xì)心負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、性格沉穩(wěn)，善于傾聽(tīng)客戶(hù)需求并有效溝通；
5、熟悉淘寶、京東、天貓、拼多多等主流電商平臺(tái)的售后操作流程；
6、打字速度快，熟練使用常用辦公軟件，責(zé)任心強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成任務(wù)；
崗位福利：
1、提供節(jié)日禮品，不定期組織員工旅游、戶(hù)外團(tuán)建活動(dòng)及員工生日會(huì)；
2、人性化假期政策，包括帶薪年假、婚假等；
3、提供住宿，宿舍配備空調(diào)、24小時(shí)熱水、洗手間及熱水器，每間宿舍住2-3人，個(gè)人僅需承擔(dān)水電費(fèi)，步行至工作地點(diǎn)僅需2分鐘；
4、公司團(tuán)隊(duì)由80、90、00后組成，氛圍輕松活躍，鼓勵(lì)員工突破自我，每半年提供一次公開(kāi)公平的晉升考核機(jī)會(huì)；
上班時(shí)間：
8:30-18:00（含1.5小時(shí)午休），每月休息4天，法定節(jié)假日正常休假，薪資于每月20日發(fā)放；
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市寮步鎮(zhèn)東莞市鑫唯科電子科技有限公司B棟5樓
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隨時(shí)溝通
5-6K
東莞-寮步鎮(zhèn)
學(xué)歷不限
1年
-
電商客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在線解答客戶(hù)咨詢(xún)，提供產(chǎn)品信息和購(gòu)買(mǎi)建議
2、處理訂單相關(guān)問(wèn)題，包括修改、查詢(xún)及售后跟蹤服務(wù)
3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，收集并反饋客戶(hù)意見(jiàn)和建議
4、協(xié)助處理退換貨申請(qǐng)，確保流程符合公司規(guī)定
5、記錄客戶(hù)服務(wù)日志，更新客戶(hù)信息檔案
任職要求：
1、具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)
2、熟悉電商平臺(tái)操作流程和客服系統(tǒng)
3、能夠熟練使用辦公軟件和聊天工具
4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
5、具備快速學(xué)習(xí)能力和問(wèn)題解決能力
6、有相關(guān)電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市東城區(qū)廉基實(shí)業(yè)四樓
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隨時(shí)溝通
4-8K
東莞-東城區(qū)
學(xué)歷不限
1年
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