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工作職責(zé)：
1、按時提交日、周、月報工作總結(jié)與工作重點(diǎn)計劃，并組織實(shí)施落地；
2、建立及完善公司售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程、售后制度，約束員工在工作中的態(tài)度和行為；
3、負(fù)責(zé)售后體系團(tuán)隊的運(yùn)營管理以及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，包括客服和售后現(xiàn)場服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)公司用戶服務(wù)的整體工作，包括但不限于:客服中心管理、售后配件管理、售后服務(wù)商管理、售后不良品更換
的管理等；
5、負(fù)責(zé)完善售后服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)字化管理系統(tǒng)；
6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及管理售后服務(wù)團(tuán)隊人員的綜合能力，提升售后服務(wù)技術(shù)、溝通水平和售后技術(shù)人才培養(yǎng)工作；
7、具備豐富的管控售后成本觀念，并形成相關(guān)管理制度落地執(zhí)行；
8、負(fù)責(zé)分析匯總、反饋客戶出現(xiàn)的品質(zhì)問題，維護(hù)雇主品牌形象；
9、具備良好的客戶溝通技巧和能力，熟悉售后服務(wù)流程，具有一定的危機(jī)事件處理能力；

任職要求：
1、38-48歲，本科以上學(xué)歷（綜合能力優(yōu)秀大專也可），工科專業(yè)；
2、10年以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中必須有5年以上數(shù)控機(jī)床或者自動化行業(yè)售后經(jīng)理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備數(shù)控機(jī)床或自動化設(shè)備行業(yè)的售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
4、具備售后團(tuán)隊的管理及客戶售前（預(yù)防）、售中（計劃）、售后（總結(jié)和復(fù)盤）管理工作；
5、負(fù)責(zé)客戶反饋事項的跟進(jìn)與落實(shí)確認(rèn)，建立良好的客戶合作關(guān)系；
6、工作細(xì)致、積極、主動，具備打造一支技術(shù)過硬高效率的售后服務(wù)團(tuán)隊，下屬成員具備良好合作精神；
7、具備良好的職業(yè)操守和服務(wù)意識，思維敏捷、邏輯性強(qiáng)，善于溝通、責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)；					
8、良好的自驅(qū)力，有強(qiáng)烈的成就欲望和成就動機(jī)，熱愛學(xué)習(xí)，有持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿。

工作地點(diǎn)

廣東省惠州市惠城區(qū)惠州仲愷高新區(qū)中韓惠州產(chǎn)業(yè)園起步區(qū)杏花路18號

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招聘要求：
1、38-48歲，本科以上學(xué)歷（綜合能力優(yōu)秀大專也可），機(jī)電一體化專業(yè)；
2、12年以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中必須有5年以上數(shù)控機(jī)床或者自動化行業(yè)售后經(jīng)理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備數(shù)控機(jī)床或自動化設(shè)備行業(yè)的售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
4、具備售后團(tuán)隊的管理及客戶售前（預(yù)防）、售中（計劃）、售后（總結(jié)和復(fù)盤）管理工作；
5、負(fù)責(zé)客戶反饋事項的跟進(jìn)與落實(shí)確認(rèn)，建立良好的客戶合作關(guān)系；
6、工作細(xì)致、積極、主動，具備打造一支技術(shù)過硬高效率的售后服務(wù)團(tuán)隊，下屬成員具備良好合作精神；
7、具備良好的職業(yè)操守和服務(wù)意識，思維敏捷、邏輯性強(qiáng)，善于溝通、責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)；					
8、良好的自驅(qū)力，有強(qiáng)烈的成就欲望和成就動機(jī)，熱愛學(xué)習(xí)，有持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿。	

崗位職責(zé)：
1、按時提交日、周、月報工作總結(jié)與工作重點(diǎn)計劃，并組織實(shí)施落地；
2、建立及完善公司售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程、售后制度，約束員工在工作中的態(tài)度和行為；
3、負(fù)責(zé)售后體系團(tuán)隊的運(yùn)營管理以及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，包括客服和售后現(xiàn)場服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)公司用戶服務(wù)的整體工作，包括但不限于:客服中心管理、售后配件管理、售后服務(wù)商管理、售后不良品更換的管理等；
5、負(fù)責(zé)完善售后服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)字化管理系統(tǒng)；
6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及管理售后服務(wù)團(tuán)隊人員的綜合能力，提升售后服務(wù)技術(shù)、溝通水平和售后技術(shù)人才培養(yǎng)工作；
7、具備豐富的管控售后成本觀念，并形成相關(guān)管理制度落地執(zhí)行；
8、負(fù)責(zé)分析匯總、反饋客戶出現(xiàn)的品質(zhì)問題，維護(hù)雇主品牌形象；
9、具備良好的客戶溝通技巧和能力，熟悉售后服務(wù)流程，具有一定的危機(jī)事件處理能力；
10、完成總經(jīng)理交辦的臨時性工作任務(wù)。

工作地點(diǎn)

廣東省惠州市惠城區(qū)惠州仲愷高新區(qū)中韓惠州產(chǎn)業(yè)園起步區(qū)杏花路18號

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