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職位描述
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職位類別: 客服經(jīng)理/主管
崗位要求: 1、本科以上學(xué)歷(綜合能力優(yōu)秀大專也可),機電一體化專業(yè); 2、12年以上售后管理工作經(jīng)驗,其中必須有5年以上數(shù)控機床或者自動化行業(yè)售后經(jīng)理實際工作經(jīng)驗; 3、具備數(shù)控機床或自動化設(shè)備行業(yè)的售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗; 4、具備售后團(tuán)隊的管理及客戶售前(預(yù)防)、售中(計劃)、售后(總結(jié)和復(fù)盤)管理工作; 5、負(fù)責(zé)客戶反饋事項的跟進(jìn)與落實確認(rèn),建立良好的客戶合作關(guān)系; 6、工作細(xì)致、積極、主動,具備打造一支技術(shù)過硬高效率的售后服務(wù)團(tuán)隊,下屬成員具備良好合作精神; 7、具備良好的職業(yè)操守和服務(wù)意識,思維敏捷、邏輯性強,善于溝通、責(zé)任心強、執(zhí)行力強; 8、良好的自驅(qū)力,有強烈的成就欲望和成就動機,熱愛學(xué)習(xí),有持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿。 崗位職責(zé): 1、按時提交日、周、月報工作總結(jié)與工作重點計劃,并組織實施落地; 2、建立及完善公司售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程、售后制度,約束員工在工作中的態(tài)度和行為; 3、負(fù)責(zé)售后體系團(tuán)隊的運營管理以及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),包括客服和售后現(xiàn)場服務(wù); 4、負(fù)責(zé)公司用戶服務(wù)的整體工作,包括但不限于:客服中心管理、售后配件管理、售后服務(wù)商管理、售后不良品更換 的管理等; 5、負(fù)責(zé)完善售后服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)字化管理系統(tǒng); 6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及管理售后服務(wù)團(tuán)隊人員的綜合能力,提升售后服務(wù)技術(shù)、溝通水平和售后技術(shù)人才培養(yǎng)工作; 7、具備豐富的管控售后成本觀念,并形成相關(guān)管理制度落地執(zhí)行; 8、負(fù)責(zé)分析匯總、反饋客戶出現(xiàn)的品質(zhì)問題,維護(hù)雇主品牌形象; 9、具備良好的客戶溝通技巧和能力,熟悉售后服務(wù)流程,具有一定的危機事件處理能力; 10、完成總經(jīng)理交辦的臨時性工作任務(wù)。查看更多
- 年齡要求: 30-45歲
- 語言要求: 不限
- 所屬部門: 售后部

劉小姐
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公司介紹
東莞迪奧數(shù)控設(shè)備有限公司成立于2011年,位于東莞市東城區(qū)牛山渦嶺工業(yè)園百財牛山科技園,地處于穗深港黃金走廊之間,地理位置優(yōu)越,交通便利。公司是從事高精、高速CNC雕刻機的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的專業(yè)數(shù)控設(shè)備高新技術(shù)智造企業(yè)。公司采用多項數(shù)控研究專利,致力于雕刻CAD/CAM技術(shù),在精密雕刻機設(shè)計以及雕刻工藝技術(shù)方面取得了較豐碩的成果,實現(xiàn)了數(shù)控技術(shù)向產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)化的過程。公司現(xiàn)有四大系列三十多種不同型號的精雕機、刀庫機、高光機產(chǎn)品,產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于手機鏡片、手板模型、治具、五金件加工等生產(chǎn)制造及工業(yè)加工等各個行業(yè)和領(lǐng)域。 迪奧數(shù)控對產(chǎn)品進(jìn)行了針對性極強的系統(tǒng)化整合,向用戶提供整套及定制工藝解決方案。迪奧始終將產(chǎn)品品質(zhì)視為企業(yè)的生命線,堅持品質(zhì)發(fā)展的質(zhì)量方針,從設(shè)計到生產(chǎn)高標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)管控,對每一個具體的工藝制作流程制定了嚴(yán)格的技術(shù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 迪奧數(shù)控技術(shù)實力雄厚,對管理進(jìn)行科學(xué)的規(guī)范,擁有一流的數(shù)控機床制造技術(shù),有專業(yè)的設(shè)計研發(fā)隊伍;擁有一系列高精密加工機床和檢測設(shè)備,擁有一批高素質(zhì)優(yōu)秀管理及專業(yè)技術(shù)人才;我們始終以“客戶滿意”為己任,以“誠信、務(wù)實、發(fā)展”為經(jīng)營理念,不斷融匯進(jìn)取,生產(chǎn)高性價比的產(chǎn)品并配套完整的售后服務(wù)體系,確保與客戶保持良好的合作。我們期盼著與您攜手合作、共同發(fā)展,共創(chuàng)輝煌,著力打造一流的精密數(shù)控雕銑制造企業(yè)。 ?公司堅持以人為本,視人才為財富,秉承“才有所得,才有所用,德才兼?zhèn)洹钡挠萌司?,營造了濃厚和諧的企業(yè)文化氛圍。因公司事業(yè)高速發(fā)展,企業(yè)為有抱負(fù)的八方才俊,提供了更大施展才華的舞臺,新增了多個事業(yè)平臺和崗位,期待與您一道共同發(fā)展。 一、薪酬福利: 薪酬:公司提供較有競爭力的薪酬,按不同的崗位實行月薪制。 年假:除法律規(guī)定的公休假日及法定休假外,公司員工還享有國家規(guī)定的帶薪年假。 食宿:公司提供住宿,宿舍寬敞通風(fēng),隨時供應(yīng)熱水,公司在園區(qū)配套有食堂。 社保:入職一個月內(nèi)即簽訂正規(guī)的勞動合同,每位正式員工都享有按國家規(guī)定執(zhí)行的養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、商業(yè)險。 培訓(xùn)晉升:公司定期組織員工內(nèi)部培訓(xùn)和技術(shù)交流,并根據(jù)業(yè)務(wù)需要選派優(yōu)秀員工進(jìn)行外部公開課的培訓(xùn)和進(jìn)修,提供各種員工素質(zhì)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn),并定期舉行技能考核,予以晉升。 休閑生活:定期組織開展各種職工文化、體育娛樂活動,常年訂有圖書可借閱圖書。 二、其它福利: 1、公司每年對正式員工組織免費體檢,同時對個人體檢信息保密; 2、公司每年不定期組織員工旅游活動; 3、所有正式在職員工適逢生日,公司給予生日賀卡和生日禮物、生日禮金; 4、法定節(jié)假日(元旦節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等)放假同時發(fā)過節(jié)禮品; 5、年底分紅,具體與個人績效與在司年限掛鉤; 6、每年舉辦團(tuán)年晚宴和元宵節(jié)晚會抽獎活動,年底評優(yōu)。 三、面試說明: 1、面試地點:東莞市東城區(qū)牛山渦嶺工業(yè)園百財牛山科技園A棟; 2、面試提醒:公司在面試時不收取任何形式費用和押金; 3、乘車路線:東莞市市區(qū)內(nèi)乘坐公交40路(東莞體校站臺下車,步行100米即到),36、842路(牛山加油站臺下車,步行500米即到),55、C2路(鐘屋圍村站臺下車,步行800米即到),X12、X7路(牛山市場站臺下車,步行800米即到);汽車導(dǎo)航:直接搜索(東莞迪奧數(shù)控設(shè)備有限公司) 東城街道牛山渦嶺工業(yè)園百財牛山科技園A棟位置。查看更多
工商信息
- 公司名稱: 東莞市迪奧數(shù)控設(shè)備有限公司
- 公司狀態(tài): 在業(yè)
- 行業(yè): 批發(fā)業(yè)
- 公司類型: 有限責(zé)任公司(自然人投資或控股)
- 地址: 廣東省東莞市東城街道偉民路46號1棟101室
- 企業(yè)規(guī)模: 小于50人
- 法人代表: 葉賢松
- 注冊資本: 1000萬人民幣
- 注冊時間: 2011年07月20日
- 注冊號: 441900001123429
- 統(tǒng)一社會信用代碼: 91441900579657174T
- 組織機構(gòu)代碼: 579657174
- 登記機關(guān): 東莞市市場監(jiān)督管理局
- 注冊地址: 廣東省東莞市東城街道偉民路46號1棟101室
- 營業(yè)期限: 2011-07-20至無固定期限
- 核準(zhǔn)日期: 2020年12月02日
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經(jīng)營范圍:
研發(fā)、設(shè)計、產(chǎn)銷及售后維修:數(shù)控設(shè)備、激光設(shè)備、精雕機、雕刻機、切割機、高光機、蝕刻機、浮雕機、機床設(shè)備、自動化機械設(shè)備、機器人、模具機及數(shù)控配件;實業(yè)投資;貨物及技術(shù)進(jìn)出口(法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定禁止的項目除外)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動)〓
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