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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過在線聊天工具解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的問題，提供專業(yè)的購物建議；
2、處理客戶的售前咨詢和售后問題，包括退換貨、物流查詢等；
3、記錄客戶反饋信息，整理常見問題并優(yōu)化客服話術(shù)；
4、協(xié)助處理訂單異常情況，確?？蛻魸M意度；
5、維護(hù)客戶關(guān)系，提升復(fù)購率和品牌忠誠度；
6、配合團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)及相關(guān)運(yùn)營活動(dòng)支持；

任職要求：
1、學(xué)歷不限，專業(yè)不限；
2、打字速度快，具備良好的溝通表達(dá)能力；
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心，能承受一定工作壓力；
4、熟悉電商平臺規(guī)則及操作流程者優(yōu)先考慮；
5、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、經(jīng)驗(yàn)不限，接受應(yīng)屆畢業(yè)生；  
7、對服裝或紡織品有一定興趣或了解者更佳；  

所屬行業(yè)為服裝/紡織/皮革制造及加工，歡迎熱愛電商行業(yè)的你加入！

工作地點(diǎn)

廣東省惠州市博羅縣石灣鎮(zhèn)江濱西路168二樓盈珈服飾

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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在線解答客戶咨詢，提供專業(yè)的售前售后服務(wù)
2、處理訂單相關(guān)問題，包括修改、查詢和跟蹤物流信息
3、維護(hù)客戶關(guān)系，收集并反饋客戶建議和意見
4、協(xié)助處理退換貨申請，確保流程符合公司規(guī)定
5、記錄客戶問題及解決方案，完善知識庫內(nèi)容
6、參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，持續(xù)提升服務(wù)技能和產(chǎn)品知識
7、監(jiān)控店鋪評價(jià)，及時(shí)處理差評和投訴

任職要求：
1、具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識
2、熟悉電商平臺運(yùn)營規(guī)則和購物流程
3、能夠熟練使用常用辦公軟件
4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
5、能適應(yīng)輪班工作制，具備抗壓能力
6、有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
7、具備快速學(xué)習(xí)能力和問題解決能力
8、打字速度達(dá)到每分鐘60字以上
9、對數(shù)據(jù)敏感，能準(zhǔn)確記錄和統(tǒng)計(jì)工作內(nèi)容
10、具備良好的情緒管理能力，能妥善處理客戶投訴

工作地點(diǎn)

廣東省惠州市博羅縣石灣鎮(zhèn)江濱西路168二樓盈珈服飾

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