崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過在線聊天工具解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的問題，提供專業(yè)的購物建議；
2、處理客戶的售前咨詢和售后問題，包括退換貨、物流查詢等；
3、記錄客戶反饋信息，整理常見問題并優(yōu)化客服話術(shù)；
4、協(xié)助處理訂單異常情況，確?？蛻魸M意度；
5、維護客戶關(guān)系，提升復(fù)購率和品牌忠誠度；
6、配合團隊完成銷售目標(biāo)及相關(guān)運營活動支持；

任職要求：
1、學(xué)歷不限，專業(yè)不限；
2、打字速度快，具備良好的溝通表達能力；
3、有較強的服務(wù)意識和責(zé)任心，能承受一定工作壓力；
4、熟悉電商平臺規(guī)則及操作流程者優(yōu)先考慮；
5、具備良好的團隊合作精神；
6、經(jīng)驗不限，接受應(yīng)屆畢業(yè)生；  
7、對服裝或紡織品有一定興趣或了解者更佳；  

所屬行業(yè)為服裝/紡織/皮革制造及加工，歡迎熱愛電商行業(yè)的你加入！