崗位職責(zé)：
1、業(yè)主溝通與服務(wù) 
- 負(fù)責(zé)接待業(yè)主的來(lái)訪、來(lái)電及咨詢，耐心解答業(yè)主疑問(wèn)，記錄并反饋業(yè)主提出的問(wèn)題或需求。
- 跟進(jìn)業(yè)主投訴、報(bào)修等事宜，協(xié)調(diào)物業(yè)相關(guān)部門(mén)（如維修、保潔、安保等）處理，及時(shí)向業(yè)主反饋處理進(jìn)度和結(jié)果。
2、日常事務(wù)處理 
- 協(xié)助管理業(yè)主檔案，包括信息登記、更新、歸檔等，確保業(yè)主資料的準(zhǔn)確性和完整性。
- 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各類通知、公告的發(fā)布與張貼，如停水停電通知、活動(dòng)通知等。
- 協(xié)助辦理業(yè)主的入住、裝修申請(qǐng)、物品放行等手續(xù)，核對(duì)相關(guān)資料并做好登記。
3、協(xié)助其他部門(mén)工作
- 配合小區(qū)安保部門(mén)，核實(shí)訪客信息，協(xié)助維護(hù)小區(qū)治安秩序。
- 協(xié)助物業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)，通知業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，解答費(fèi)用相關(guān)疑問(wèn)。
- 參與小區(qū)內(nèi)組織的各類業(yè)主活動(dòng)，如節(jié)日活動(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)等，負(fù)責(zé)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)等工作。
4、信息記錄與匯報(bào)
- 定期整理業(yè)主反饋的問(wèn)題、建議及處理情況，形成書(shū)面報(bào)告向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
- 做好日常工作記錄，如接待記錄、投訴處理記錄等，便于后續(xù)查詢和統(tǒng)計(jì)。

任職要求：
1、男女不限，年齡：18-40歲，?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。