崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶投訴處理，熟悉客訴處理流程；
2、能編寫(xiě)8D報(bào)告，負(fù)責(zé)客戶投訴8D報(bào)告的回復(fù)；
3、負(fù)責(zé)客戶投訴產(chǎn)品的對(duì)接；
4、負(fù)責(zé)整理8D報(bào)告和客退數(shù)據(jù)分析的履歷表；
5、客訴反饋信息的宣貫及通報(bào)、分析與統(tǒng)計(jì)及跟進(jìn)；
6、針對(duì)客戶投訴異常推動(dòng)內(nèi)部改善及客戶日常維護(hù)與客戶標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)執(zhí)行；



任職要求：
1、3年或以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉ISO9001、IATF16949體系及五大工具的運(yùn)用；
3、熟悉客訴處理流程及對(duì)策回復(fù)；
4、可以主導(dǎo)項(xiàng)目改善活動(dòng)；
5、可以獨(dú)立完成8D報(bào)告且英語(yǔ)讀寫(xiě)流利；
6、服從組織工作安排，熟悉散熱器板塊產(chǎn)品優(yōu)先，有手機(jī)、汽車配件行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；