崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司外貿(mào)平臺的操作及管控；
2、負(fù)責(zé)對外國客人的詢問回復(fù)及詳細說明，爭取到客人理解及滿意，從而轉(zhuǎn)化為訂單；
3、負(fù)責(zé)客人要求的打樣和品控要求的跟蹤及寄送、追蹤結(jié)果，并反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)；
4、負(fù)責(zé)外貿(mào)訂單的統(tǒng)計并轉(zhuǎn)化為公司內(nèi)部生產(chǎn)；
5、負(fù)責(zé)外貿(mào)訂單交期的跟蹤及不定時與客人進行溝通協(xié)調(diào)；
6、負(fù)責(zé)客戶投訴的接收、轉(zhuǎn)化內(nèi)部處理、反饋及跟蹤結(jié)果；
7、負(fù)責(zé)訂單的出貨安排、跟蹤關(guān)務(wù)及貨運情況，并及時與客戶保持進度共享；
8、負(fù)責(zé)月度訂單進度請款及訂單結(jié)果結(jié)款的處理，以保證公司的合法權(quán)益；
9、負(fù)責(zé)訂單的違約跟進處理；
10、負(fù)責(zé)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)及其他部門相關(guān)工作的處理。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具備良好的英語讀寫能力，國際貿(mào)易，電子商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、英語相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先；
3、能熟練使用辦公軟件，對電子商務(wù)平臺熟悉，具備良好的客戶服務(wù)意識，愿意從事客服崗位；
4、英文商務(wù)信函寫作熟練，熟悉英文電子郵件格式，以及郵件溝通技巧；
5、有無工作經(jīng)驗均可，歡迎廣大應(yīng)屆生投遞。