一、訂單管理與客戶溝通
1.負(fù)責(zé)接收、審核外貿(mào)訂單，確保訂單信息完整、準(zhǔn)確，包括產(chǎn)品款式、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期等。
2.及時與客戶溝通，確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)，解答客戶疑問，確?？蛻粜枨蟮玫匠浞掷斫狻?3.跟蹤訂單執(zhí)行情況，定期向客戶反饋生產(chǎn)進(jìn)度，確?？蛻魸M意度。
二、生產(chǎn)計劃與協(xié)調(diào)
1.將客戶訂單需求準(zhǔn)確傳達(dá)給生產(chǎn)部門，包括產(chǎn)品款式、規(guī)格、數(shù)量、交貨期等。
2.協(xié)助生產(chǎn)部門制定詳細(xì)的生產(chǎn)計劃，包括生產(chǎn)批次、各工序的時間節(jié)點等，并確保計劃的合理性和可行性。
3.及時跟進(jìn)生產(chǎn)計劃的執(zhí)行情況，確保生產(chǎn)進(jìn)度符合訂單要求。
4.協(xié)調(diào)采購部門，根據(jù)生產(chǎn)計劃及時采購符合質(zhì)量要求和數(shù)量需求的原材料。
5.監(jiān)控原材料庫存，避免因原材料不足導(dǎo)致生產(chǎn)停滯。
6.參與原材料質(zhì)量檢驗，確保原材料符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。
三、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤與問題解決
1.定期與生產(chǎn)部門溝通，了解生產(chǎn)進(jìn)度是否按計劃進(jìn)行，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，如設(shè)備故障、人員短缺、質(zhì)量異常等。
2.在生產(chǎn)過程中，如遇到客戶變更訂單或生產(chǎn)異常等情況，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃，并通知相關(guān)部門，確保訂單按時交付。
3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的跨部門問題，確保各部門之間的協(xié)作順暢。
四、質(zhì)量控制與風(fēng)險管理
1.確保生產(chǎn)部門明確了解并執(zhí)行符合國際標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2.協(xié)助質(zhì)量檢驗部門進(jìn)行生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。
3.及時處理客戶反饋的質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門進(jìn)行整改，確保客戶滿意度。
4.建立風(fēng)險管理機制，提前識別潛在風(fēng)險，如原材料供應(yīng)中斷、生產(chǎn)延誤、質(zhì)量問題等。
5.制定應(yīng)對措施，降低風(fēng)險對訂單交付的影響，確保訂單按時、高質(zhì)量完成。
五、包裝與物流安排
根據(jù)客戶要求和運輸方式，與生產(chǎn)部門溝通確定合適的包裝方案，確保產(chǎn)品在運輸過程中的安全。
協(xié)調(diào)物流部門或外部物流供應(yīng)商，安排合適的運輸方式，確保產(chǎn)品按時準(zhǔn)確送達(dá)目的地。
跟蹤物流運輸情況，及時處理物流過程中出現(xiàn)的問題，如運輸延誤、貨物損壞等。
六、團(tuán)隊管理：
1.明確團(tuán)隊成員職責(zé)，制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，激勵團(tuán)隊高效完成任務(wù)。
2.定期組織培訓(xùn)與技能提升活動，增強團(tuán)隊凝聚力和協(xié)作能力。
3.制定合理的跟單策略和工作計劃，確保團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)。
4.在復(fù)雜或緊急情況下迅速做出準(zhǔn)確判斷并采取有效措施。
5.善于傾聽團(tuán)隊意見，發(fā)揮團(tuán)隊智慧，共同解決工作中的難題
七、其他職責(zé)
負(fù)責(zé)整理和歸檔訂單相關(guān)文件，包括合同、生產(chǎn)計劃、質(zhì)量檢驗報告等，確保文件的完整性和可追溯性。