崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場(chǎng)的安裝、調(diào)試及驗(yàn)收，確保設(shè)備正常運(yùn)行；
2、指導(dǎo)客戶完成設(shè)備初始化設(shè)置，如實(shí)驗(yàn)室儀器參數(shù)校準(zhǔn)或工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)聯(lián)調(diào)；
3、設(shè)計(jì)產(chǎn)品操作培訓(xùn)方案，針對(duì)不同客戶群體實(shí)施差異化教學(xué)；
4、編制簡(jiǎn)明操作手冊(cè)及故障排查指南，降低后續(xù)服務(wù)成本；
5、收集客戶使用反饋，識(shí)別潛在改進(jìn)需求并反饋至研發(fā)部門；
6、維護(hù)售后服務(wù)檔案，包括故障處理記錄、備件更換周期等數(shù)據(jù)；
7、與銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)同處理重大客戶投訴，制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案；

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，機(jī)電一體化、自動(dòng)化或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備設(shè)備安裝調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立完成現(xiàn)場(chǎng)問題解決；
3、熟悉工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)或?qū)嶒?yàn)室儀器的操作及維護(hù)；
4、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)出差；
5、熟練使用辦公軟件，能夠編寫技術(shù)文檔和培訓(xùn)材料；
6、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)；
7、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與內(nèi)部部門高效配合；