崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量溝通：CQE需要與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的要求和需求，深入了解客戶的意見(jiàn)并參與協(xié)商和解決方案的制定以及對(duì)客戶質(zhì)量投訴的解決和處理。
2、質(zhì)量控制和評(píng)估：負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量控制和管理程序，確保產(chǎn)品符合客戶要求和標(biāo)準(zhǔn)，包括零部件和裝配的完整性檢驗(yàn)、溝通、整理和分析缺陷數(shù)據(jù)，跟蹤質(zhì)量指標(biāo)，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。
3、問(wèn)題解決：在客戶投訴中，CQE負(fù)責(zé)問(wèn)題調(diào)查、定位和解決問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施，以保證客戶滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量。
4、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：制定公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，確保產(chǎn)品符合國(guó)家、行業(yè)和客戶的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。
5、反饋質(zhì)量情況：向公司內(nèi)部反饋產(chǎn)品質(zhì)量狀況和存在的問(wèn)題，包括產(chǎn)品測(cè)試和安全測(cè)試的結(jié)果和質(zhì)量異常的原因和措施，以提高公司的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
6、維護(hù)客戶關(guān)系：負(fù)責(zé)維護(hù)公司與客戶之間的關(guān)系，積極了解市場(chǎng)行情、客戶需求和行業(yè)動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)滿足客戶最終需求。
能力描述：
1、熟悉ISO 90001及ISO14000體系系統(tǒng)運(yùn)作，
2、具有較強(qiáng)的異常分析能力邏輯能力；
3、具備較強(qiáng)的8D報(bào)告編寫(xiě)能力、能根據(jù)內(nèi)部異常原因精準(zhǔn)通過(guò)報(bào)告的形式給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)；
4、具備較強(qiáng)溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力，面對(duì)客訴能積極主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)檢討真因，主導(dǎo)內(nèi)部異常改善，同步能積極有效的與客戶保持溝通，日常能有效維護(hù)客戶關(guān)系。
5、具備三年以上對(duì)接華為、OPPO、小米、華勤、龍旗等大型公司的CQE工作經(jīng)驗(yàn)。