職位描述：
1.客戶質(zhì)量對(duì)接，作為客戶質(zhì)量問題的第一接口人，主導(dǎo)處理客戶投訴（含協(xié)調(diào)各部門內(nèi)部各部門、8D報(bào)告撰寫、根本原因分析、改善措施落地及效果驗(yàn)證）。
2.跟進(jìn)客戶驗(yàn)貨，快速響應(yīng)驗(yàn)貨異常，快速協(xié)調(diào)各部門確認(rèn)問題原因并改善，確?？蛻趄?yàn)貨通過率。
3.跨部門協(xié)同改善，聯(lián)動(dòng)研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等部門，推動(dòng)客戶質(zhì)量問題的內(nèi)部整改與橫向展開（如設(shè)計(jì)缺陷、制程波動(dòng)、來料風(fēng)險(xiǎn)）。
4.主導(dǎo)客戶質(zhì)量要求的內(nèi)部轉(zhuǎn)化，確保標(biāo)準(zhǔn)落地（如外觀標(biāo)準(zhǔn)、性能測(cè)試規(guī)范）。
5.客戶關(guān)系維護(hù)，定期拜訪關(guān)鍵客戶質(zhì)量部門，預(yù)判質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶滿意度。
6.質(zhì)量預(yù)防優(yōu)化，基于客戶投訴及驗(yàn)貨數(shù)據(jù)，推動(dòng)內(nèi)部橫向展開，避免問題再發(fā)。
任職要求：
1.專業(yè)背景：大專及以上學(xué)歷，機(jī)械工程、電子工程、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)。
2.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，5年以上制造業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，家電/消費(fèi)電子/醫(yī)療器械等制造業(yè)背景，熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、常見質(zhì)量問題，PCBA、塑膠、五金件工藝。優(yōu)先： 有美容儀器、個(gè)護(hù)電器（如吹風(fēng)機(jī)、卷發(fā)棒、直發(fā)器等）行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者。
3.問題解決力： 精通質(zhì)量工具（8D、5Why、魚骨頭、SPC、PPAP），能獨(dú)立主導(dǎo)跨部門根因分析。
4.抗壓能力： 可同時(shí)處理多客戶緊急投訴（如批量性客訴、驗(yàn)貨叫停），保持高效輸出。
5.溝通組織能力： 溝通能力強(qiáng)（郵件/會(huì)議），組織協(xié)調(diào)跨部門會(huì)議，和客戶溝通順暢。