崗位職責：
1、客戶需求管理:與銷售/商務(wù)部門協(xié)作，將客戶品質(zhì)需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部可執(zhí)行標準，參與合同評審，確保質(zhì)量條款可落地；
2、負責質(zhì)量監(jiān)控與問題處理：定期訪問客戶現(xiàn)場，收集產(chǎn)品使用情況反饋并分析潛在問題，主導跨部門團隊（生產(chǎn)/項目等）解決重大客訴，輸出8D報告并跟蹤閉環(huán) 。
3、質(zhì)量體系優(yōu)化：制定質(zhì)量控制計劃（CP/PMP)及檢驗標準文件，推動FMEA、PPAP等質(zhì)量工具應(yīng)用，完善保護措施。
4、持續(xù)改進：基于客戶投訴數(shù)據(jù)，發(fā)起質(zhì)量改進項目（如良率提升）組織內(nèi)部質(zhì)量培訓，提升團隊意識和技能。
5、日常任務(wù)：每日處理客戶客訴，48小時內(nèi)提供初步解決方案，每周匯總質(zhì)量數(shù)據(jù)并向上級匯報趨勢分析；
6、專項任務(wù)：新產(chǎn)品導入階段參與APQP,完成PSO審核及PPAP提交，每季度主導客戶滿意度調(diào)查，制定改進計劃。
7、協(xié)作要求：與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)優(yōu)化工藝參數(shù)，降低重復性不良，配合公司完成客戶/第三方質(zhì)量體系審核；

任職要求：
1、25-45歲，大專及以上學歷，具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力，熟練使用辦公軟件；
2、有注塑工藝、電子工藝品質(zhì)管理工作經(jīng)驗，熟悉塑膠件產(chǎn)品、電子料產(chǎn)品品質(zhì)管理經(jīng)驗；
3、有汽車塑膠產(chǎn)品及智能家電產(chǎn)品的實戰(zhàn)經(jīng)驗；熟悉IATF、ISO體系有相關(guān)工作經(jīng)驗；
4、對產(chǎn)品的品質(zhì)要求認識充分，有統(tǒng)計基礎(chǔ)，熟練運用各種品質(zhì)工具（包含但不限于QC七大手法，APQP、PPAP、SPC、FEMA、MSA、8D等）
5、了解ISO9001、ISO14000、ROHS、IATF16949體系標準知識，熟悉五大工具（APQP/FMEA/PPAP/SPC/MSA）的應(yīng)用
6、根據(jù)圖紙或者SOP熟練制作檢驗SIP,監(jiān)督指導、跟著測量，檢驗人員的工作并提出改善方案。