1.負(fù)責(zé)跟進(jìn)現(xiàn)有國外客戶的開發(fā)案，生產(chǎn)訂單。要求會(huì)做PI/PO，仔細(xì)審核訂單細(xì)節(jié)等。
2. 訂單生產(chǎn)跟蹤與協(xié)調(diào)，跟進(jìn)生產(chǎn)排期，確保按計(jì)劃進(jìn)行。
3.問題處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的問題（如延誤、質(zhì)量問題、材料短缺），協(xié)調(diào)內(nèi)部（生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢、業(yè)務(wù)）和外部（工廠）資源解決，并向客戶/業(yè)務(wù)員匯報(bào)處理進(jìn)展。
4.跟蹤訂單付款進(jìn)度，根據(jù)合同約定的付款方式（如T/T, L/C, D/P等提醒客戶付款，確認(rèn)貨款是否按時(shí)、足額到賬，及時(shí)向財(cái)務(wù)部門提供收匯信息。
5.客戶溝通與服務(wù)：定期向客戶主動(dòng)更新訂單進(jìn)度（生產(chǎn)、檢驗(yàn)、發(fā)貨、運(yùn)輸狀態(tài)），及時(shí)、專業(yè)地回復(fù)客戶關(guān)于訂單執(zhí)行情況的各類查詢，處理客戶在訂單執(zhí)行過程中提出的合理要求或變更。
6.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
7.文件歸檔與信息管理：系統(tǒng)、完整地歸檔每個(gè)訂單的所有相關(guān)文件（合同、訂單、郵件往來、生產(chǎn)單、質(zhì)檢報(bào)告、報(bào)關(guān)單據(jù)、運(yùn)輸單據(jù)、付款憑證等），便于查詢和追溯。
8. 售后問題初步處理：協(xié)助處理客戶關(guān)于貨物質(zhì)量、數(shù)量、發(fā)貨延遲等問題的投訴，收集信息并反饋給相關(guān)部門（業(yè)務(wù)、質(zhì)檢、生產(chǎn)）處理。

要求：
1.高度責(zé)任心與細(xì)心：訂單細(xì)節(jié)繁多，一個(gè)小錯(cuò)誤可能導(dǎo)致巨大損失。
2.出色的溝通協(xié)調(diào)能力：需要頻繁與內(nèi)部各部門（生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)）及外部多方（客戶、工廠、貨代）有效溝通。
3.優(yōu)秀的執(zhí)行力與問題解決能力：能推動(dòng)流程進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。
4.抗壓能力：處理多任務(wù)并行、緊急情況和客戶壓力。
5.扎實(shí)的外貿(mào)專業(yè)知識(shí)：熟悉國際貿(mào)易流程、常用貿(mào)易術(shù)語、付款方式、單證知識(shí)、物流操作、基礎(chǔ)報(bào)關(guān)知識(shí)。
6.良好的英語能力：熟練閱讀和撰寫英文郵件、單證，能進(jìn)行基本口語溝通。
7.熟練的辦公軟件操作能力，特別是Excel用于數(shù)據(jù)管理。