一、認(rèn)真聆聽接待業(yè)主的投訴，清楚地做好記錄，準(zhǔn)確無誤地傳達(dá) 
給相關(guān)部門，切記要跟蹤到底，主動給予業(yè)主相關(guān)回復(fù)。如遇重大事件，立即報告客服主管及管理處經(jīng)理，并迅速通知相關(guān)部門； 
二、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主（新戶）入住、裝修、轉(zhuǎn)讓、出租手續(xù)并做好登 
記及存檔工作，做好業(yè)主檔案管理工作； 
三、負(fù)責(zé)辦理門禁卡發(fā)放，做到準(zhǔn)確無誤，并做好相關(guān)登記； 
四、負(fù)責(zé)車位租/售手續(xù)辦理；負(fù)責(zé)車庫系統(tǒng)的車輛信息輸入，與財務(wù)做好對接，及時更新；
五、負(fù)責(zé)業(yè)戶鑰匙保管及他人借用相關(guān)手續(xù)辦理；
六、牢記客服中心所有有償和無償服務(wù)項目，熟記基礎(chǔ)設(shè)施的相關(guān)內(nèi)容； 
七、負(fù)責(zé)收集業(yè)主對物業(yè)管理處的建議； 
八、遵守公司規(guī)章制度，保質(zhì)、保量按時完成各項工作任務(wù)，準(zhǔn)時 
優(yōu)質(zhì)完成業(yè)主所要求完成的服務(wù)項目； 
九、每日早、中、晚不定時查看衡泰物業(yè)公眾號信息，及時回復(fù)、處理；
十、負(fù)責(zé)每天做好交接班記錄； 
十一、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。