崗位職責：
1、客戶質量問題處理：接收并響應客戶反饋的產品質量問題，主導問題分析與處理，組織內部跨部門（生產、研發(fā)、采購等）團隊開展原因排查，制定并推動落實糾正與預防措施，確保問題閉環(huán)。?
2、質量投訴管理：負責客戶質量投訴的全流程跟進，包括記錄投訴信息、分級處理、與客戶溝通進展，輸出 8D 報告等標準化文件，跟蹤整改效果并向客戶反饋。?
3、客戶質量體系對接：熟悉客戶質量標準及行業(yè)規(guī)范（如 IATF16949 等），對接客戶質量體系要求，協(xié)助內部滿足客戶的審核標準，參與客戶發(fā)起的質量審核及問題整改。?
4、質量改進推動：收集客戶質量數(shù)據(jù)與需求，分析質量趨勢，識別潛在質量風險，推動內部優(yōu)化生產工藝、檢驗標準及供應鏈管理，提升產品滿足客戶要求的能力。?
5、報告與溝通：定期編制客戶質量報告，向客戶及公司管理層匯報質量狀況、整改進展及改進計劃；保持與客戶的日常溝通，維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度。?
6、樣品與文件管理：參與客戶樣品的質量確認，確保送樣產品符合客戶要求；管理客戶相關的質量文件（如 PPAP、APQP 文件等），確保文件的完整性與準確性。?
7、內外部協(xié)作：協(xié)調內部團隊（如 QE、生產、采購）解決客戶質量問題，同步客戶需求至內部；必要時參與供應商質量管控，推動供應商提升產品質量以滿足客戶要求。?


任職要求：
1、大專以上學歷，機械或要機電工程優(yōu)先；
2、具備良好的質量管理體系知識；；
3、熟悉質量問題分析和解決方法；
4、具備較強的溝通協(xié)調能力和團隊合作意識；
5、具備良好的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力；
6、英語能讀寫。