崗位職責(zé)：
1、收集、整理、建立客戶資料；
2、接收客戶訂單，確認訂單信息，錄入ERP,生成生產(chǎn)單;
3、跟進訂單生產(chǎn)進度及出貨進度，按客戶要求安排出貨；
4、完成對賬數(shù)據(jù)，制作開票申請單，后期催收貨款；
5、安排樣品，確認客戶要求，審核圖紙，跟進樣品進度；
6、制作承認書并上傳客戶系統(tǒng)，維護客戶系統(tǒng)環(huán)保資料；
7、協(xié)助品質(zhì)人員做好客戶投訴處理事項；
8、同客戶保持聯(lián)系增加溝通，做好客戶服務(wù)工作；
9、完成上級主管安排的其它臨時工作及協(xié)助小組日常工作協(xié)調(diào)；
任職要求：
1、2年以上客服管理經(jīng)驗 ；
2、對各自的客戶的產(chǎn)品熟悉，了解原材料基本性能。有一定的分析能力，了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝，能及時回答客戶基本咨詢。辦公軟件精通，對數(shù)字敏感，錄入?yún)R總數(shù)據(jù)不能出錯。
3、溝通表達能力強，能準確判斷客戶信息，踏實，責(zé)任心強，團隊協(xié)作能力強